拨打电话时,先说什么话比较合适?()。
第1题:
第2题:
在接听电话时,首先要说()
第3题:
A.“你是谁”
B.“喂,干嘛”
C.“你是谁有什么事情”
D.“您好!这里是某某公司。”
第4题:
专卖店接听电话时的用语应该是()。
第5题:
合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()
第6题:
第7题:
打电话时,以下比较恰当的用语是()。
第8题:
第9题:
接到电话后,应当先说()。
第10题:
二次联系乘客时,第一句话术是()。
单选题拨打电话时,先说什么话比较合适?()。A 您好,我想和你谈谈XX事情。先说事情B 您是XX吗?先确定对方的姓名C 你好,我是XXX。最先报出自己的名字正D 以上均不适合
单选题接到电话后,应当先说()。A “你是谁”B “喂,干嘛?”C “你是谁?有什么事情?”D “您好!这里是某某。”
下列用语中,符合接电话礼仪的是()。A、XX不在,你等会再打过来吧B、你大声点,我听不清C、您好!这里是XX部门。请问您有什么事D、对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
多选题给客户打电话时的表达顺序应为:()A表达致电来意B确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?C主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”
给客户打电话时的表达顺序应为:()A、表达致电来意B、确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?C、主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”
单选题下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的?()A 打电话前要作好准备工作,确定对方相关信息,明确信息要求;拨通电话后,应说:“您好!我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX(姓名),很抱歉打扰您!”B 在得到客户回应后,如果不知对方姓名,应适时询问客户称呼“先生(小姐),请问您贵姓”?C 在得到客户回应后,知其姓名,直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗?”确认为客户本人时,说:“您现在方便接听电话吗?”经过允许后,再正式沟通信息。D 在与业户沟通完毕后,应说:“不好意思,打扰您了,再见!”并挂断电话。
单选题工作人员接听电话时应使用标准语言,规范格式为()。A 您好,XX机场***(接听人姓名)B 喂,请问找哪位?C 您好,需要我做什么?D 喂,请讲!
怎样有礼貌地接电话()A、先介绍自己,并询问对方“哪一位?”B、先说,你好,并问“您找谁?”C、先说,你好,这里是XX单位,您有什么事D、等对方先说话
多选题怎样有礼貌地接电话()A先介绍自己,并询问对方“哪一位?”B先说,你好,并问“您找谁?”C先说,你好,这里是XX单位,您有什么事D等对方先说话