银行客服从业考试

员工激励与员工考核的关系有利于()。A、激发员工士气B、员工素质提高C、持续改善团队的绩效D、个人目标与组织目标统一

题目

员工激励与员工考核的关系有利于()。

  • A、激发员工士气
  • B、员工素质提高
  • C、持续改善团队的绩效
  • D、个人目标与组织目标统一
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第1题:

绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来,这必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。这体现了绩效考核的( )。

A.激励功能
B.学习和导向功能
C.监控功能
D.增进绩效的功能

答案:D
解析:
本题考查绩效考核的功能。绩效考核的增进绩效功能主要表现在两个方面:首先,绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境,它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识,促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质,努力工作,从而提高工作效率;其次,绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来,也必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。

第2题:

绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的( )


A.规范功能

B.发展功能

C.沟通功能

D.激励功能

答案:B
解析:
绩效管理的发展功能,主要表现在:①可以使组织根据考核结果,制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;②可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

第3题:

期望理论认为,要调动员工积极性,必须处理好的关系是()

A、员工与社会的关系

B、绩效与奖励的关系

C、个人努力与绩效的关系

D、个人目标与整体目标的关系

E、奖励与满足个人目标的关系


参考答案:B,C,E

第4题:

运用目标法进行绩效考评时,根据的是()

  • A、员工个人目标与组织目标
  • B、工作分析与员工发展
  • C、工作分析与企业发展目标
  • D、员工发展与组织战略

正确答案:B

第5题:

下列选项属于绩效管理的作用是()。

  • A、提高企业的价值和竞争优势
  • B、实现员工绩效的改善,使员工现有的能力得到提高
  • C、定义和沟通对员工的期望
  • D、提供给员工有关他们绩效的反馈,将组织的目标与个人的目标联系起来
  • E、提供好的绩效表现的认可准则

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

激励与组织绩效之间的关系表现在( )。

A.激励必须满足员工的任何需要
B.激励必须兼顾员工需要与组织目标
C.只有满足员工需要才能促进组织绩效的改善
D.组织对员工需要满足的方式和程度要予以控制
E.激励要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式满足员工的需要

答案:B,D,E
解析:
激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。因此,激励必须兼顾员工需要与组织目标,同时对员工需要满足的方式和程度要予以控制。

第7题:

绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划, 达到提高全体员工素质的目标, 这体现了绩效管理的( )。

A 、 规范功能
B 、 发展功能
C 、 沟通功能
D 、 激励功能

答案:B
解析:
绩效管理的发展功能, 主要表现在: ①可以使组织根据考核结果, 制订正确的培训计划, 达到提高全体员工素质的目标; ②可以发现员工的特点, 根据特点决定培养方向和使用方法, 充分发挥个人长处, 将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

第8题:

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。

1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈

(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现

2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标

(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(D)团队目标服从个人目标和组织目标

3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。

(A)凝聚力

(B)成果

(C)学习

(D)综合

4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法

(B)5W1H

(C)WBS

(D)SMART目标

5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见

(B)主管对员工的批评和激励

(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效

(D)员工自己的感觉


参考答案:DABCD

第9题:

绩效管理的目标不包括()。

  • A、对员工进行考核评定;
  • B、不断改善组织氛围,优化作业环境;
  • C、持续激励员工,提高组织效率。

正确答案:A

第10题:

绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来,这必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。这体现了绩效考核的()。

  • A、激励功能
  • B、学习和导向功能
  • C、监控功能
  • D、增进绩效的功能

正确答案:D

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