银行客服从业考试
客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本A、时间B、经济C、路程D、资源
题目
客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本
- A、时间
- B、经济
- C、路程
- D、资源
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相似问题和答案
第1题：
客户服务中心的主要成本是什么（）
- A、社会渠道费
- B、终端补贴
- C、客户服务成本
- D、全口径人工成本
正确答案:C,D
第2题：
客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）
- A、便捷
- B、标准
- C、全面
- D、高效
正确答案:A,B,C
第3题：
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务
A、①②③
B、①②③④
C、①②④
D、①③④
参考答案：B
第4题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
正确答案:客户服务中心系统支撑
第5题：
目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。
- A、更便捷
- B、更高效
- C、更多样化
- D、更集中化
正确答案:A,B,C
第6题：
客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。
- A、时间
- B、经济
- C、路程
- D、资源
正确答案:A,B
第7题：
远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
- A、电话
- B、短信
- C、微信银行
- D、APP掌上银行
- E、vtm
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行（ ），为个人贷款提供了极大的便利。
A.多站式服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务
答案：D
解析：
为了提高业务效率、减少贷款环节，有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市，实行一站式全程服务，为个人贷款提供了极大的便利，也为我国个人贷款业务的规范发展创造了良好的内部环境。
第9题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第10题：
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
- A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
- B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
- C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
- D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
正确答案:A,D