美国计算机行业协会(CompTIA)考试
如果一名客户讲他的显示器出现许多颗粒纹理等，为解决这个问题，你首先要求客户回答下面哪一个问题？（）A、客户使用什么型号的显卡B、客户使用什么操作系统C、客户购买计算机的总价格D、客户显卡分辨率设置多少
题目
如果一名客户讲他的显示器出现许多颗粒纹理等，为解决这个问题，你首先要求客户回答下面哪一个问题？（）
- A、客户使用什么型号的显卡
- B、客户使用什么操作系统
- C、客户购买计算机的总价格
- D、客户显卡分辨率设置多少
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
第2题：
如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？
第3题：
如果你们学校需要建造新的自行车停车棚，至少需要多大面积？解决这个问题你需要哪些数据？你准备如何收集这些数据？
首先要调查你们学校骑自行车的人数，确定自行车的数量，再测算每辆自行车的占地面积，来确定自行车停车棚的面积。
第4题：
首先，课上示意。我会先将语调升高、暂停授课、眼神暗示、点名作答等方法提醒玩手机的同学，维护好学生尊严。
其次，优化音乐课堂教学结构，调整学生的注意力。我会合理安排音乐课教学时间，做到动静结合，让学生带着兴趣在有张有弛的氛围中学习;
再次，课下交流。课余时间，我会以谈心的方式，找该学生聊一聊。倾听他对课程内容的想法，检验他的学习效果。同时明确告诉他在音乐课堂上交头接耳的不良影响，即耽误自己听课，又会对其他同学形成不良的暗示，相信他能意识到自己上课交头接耳是一个扰乱课程秩序的行为，并且自觉主动的改变自己的坏习惯。
最后，在日后的音乐教学活动中多观察学生的学习行为表现，多关注学生的情感变化，及时表扬学生，使学生增强自信，发挥音乐潜能。
第5题：
u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
第6题：
如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
第7题：
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。
要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。
第8题：
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第9题：
A.降低硬件图形加速度
B.增加硬件图形加速度
C.增加显示器的水平频率
D.降低显示器的垂直频率
第10题：
如果某下属单位相当一部分同志积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，那么你怎样解决这个问题？
正确答案:我认为首先要提出解决这样的问题应该采取的措施：
（1）调查了解情况，找出同志们积极性不高的原因，掌握他们的思想动态，然后对症下药，切实解决思想上存在的问题，从而有力地调动员工的积极性。
（2）建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事，对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
（3）要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。这样就能充分调动广大干部的积极性。
（4）解决员工生活中的实际困难，为大家解决后顾之忧。充分调动群众积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心群众的生活，注意解决他们生活上的实际困难。
最后，我会将这些措施建议落实到书面上，然后向该单位领导和派我来的领导汇报，得到批准后再付诸实践。