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判断题向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。A 对B 错
题目
判断题
向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
在开庭审理时，当事人经法庭许可，可以（）。
- A、向审判长发问
- B、向勘验人发问
- C、向书记员发问
- D、向审判员发问
正确答案:B
第3题：
面试开始时应从应聘者（）开始发问。
A 可以预料到的问题
B 最预想不到的问题
C 最难于回答的问题
D 简历中有疑问的地方
正确答案：A
第4题：
面试开始时应从应聘者（）开始发问。
- A、可以预料的问题
- B、最预想不到的问题
- C、最难于回答的问题
- D、简历中有疑问的地方
正确答案:A
第5题：
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
- A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
- B、与对方谈话结束时，要说声“再见”
- C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
- D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
正确答案:B,C,D
第6题：
投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。
- A、不做任何提问
- B、比客户说得更为复杂
- C、任由客户发泄
- D、 避免发问一些开放式问题
正确答案:D
第7题：
面谈发问技巧有（）
- A、开放式发问
- B、封闭式发问
- C、诱导式发问
- D、探询式发问
- E、发射式发问
正确答案:A,B,C
第8题：
商务谈判中,对发问的方式描述正确的是()。
A.开放式问句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句，通常可以采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复
B.在谈判过程中，发问者要多听少说，多运用封闭式放式问句，谨慎采用开放式问句
C.发问者应事先了解对方情况，由广泛的问题逐步缩小到特定的问题，避免含糊不清的措辞，避免使用威胁性、教训性、讽刺性的问句，避免盘问式或审问式的问句
D.封闭式问句中的暗示式问句特点是这种问句本身已强烈地暗示出预期的答案
正确答案：CD
第9题：
在医患交谈时，有的患者不愿说出自己的问题，担心让别人知道，会出现缄默不语，这时，医生应采用（ ）
- A、“启发式”发问
- B、“灌注式”发问
- C、“连续性”发问
- D、“针对性”发问
- E、以上都是
正确答案:A
第10题：
如欲他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。
正确答案:错误