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单选题项目经理正在对项目所遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查，以寻找问题产生的根本原因，并为此类问题制定纠正措施。项目经理正在执行的工作属于质量管理过程的哪个步骤？ （）A 实施质量保证B 实施质量控制C 实施质量规划D 实施质量工具
题目
单选题
项目经理正在对项目所遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查，以寻找问题产生的根本原因，并为此类问题制定纠正措施。项目经理正在执行的工作属于质量管理过程的哪个步骤？ （）
A
实施质量保证
B
实施质量控制
C
实施质量规划
D
实施质量工具
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相似问题和答案
第1题：
具体讨论你在该项目中所采用的主要技术，包括开发过程中遇到的问题和所采取的措施。
正确答案：
第2题：
某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过程中各项任务需要的工期及预算成本，如下表所示。
到第13天晚上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工，D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。
[问题1]
【问题1】（5分）
请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。
[问题2]
【问题2】（3分）
分别给出CDE三项活动的总时差。
[问题3]
【问题3】（7分）
请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。
[问题4]
【问题4】（5分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。
到第13天晚上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工，D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。
[问题1]
【问题1】（5分）
请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。
[问题2]
【问题2】（3分）
分别给出CDE三项活动的总时差。
[问题3]
【问题3】（7分）
请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。
[问题4]
【问题4】（5分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。
答案：
解析：
[问题1]解题思路：根据三点估算的公式分别计算出各活动的期望工期；
PERT对各项目活动的完成时间按照三种不同情况估计：
乐观时间(Optimistic Time，OT)——任何事情都顺利的情况下，完成某项工作的时间。
可能时间(Mostlikely Time，MT)——正常情况下，完成某项工作的时间。
悲观时间(Pessimistic Time，PT)——最不利的情况下，完成某项工作的时间。假定三个估计服从β分布，由此可算出每个活动的期望ti：
因此得到
A=（2+4*5+8）/6=5;
B=（3+4*5+13）/6=6；
C=（3+4*3+3）/6=3;
D=（1+4*1+7）/6=2
E=（1+4*2+3）/6=2
F=（1+4*3+5）/6=3
根据表格的紧前关系，我们得到其单代号网络图：
因此该项目的总工期是A+B+D+F=5+6+2+3=16
关键路径是ABDF。
[问题2]
解题思路：根据顺推选最大，逆推选最小，得到下图
得到C的总时差是3，D的总时差是0，E的总时差是3。
[问题3]根据题干的图表和单代号网络图，首先计算AC，然后求PV，在求EV
AC=400+650+200+180=1430
PV=A+B+C+D+E=500+600+300+200+200=1800
EV=A+B+C+0.5*E=500+600+300+0.5*200=1500
因为要判断项目绩效，根据CV和SV来计算
CV=EV-AC=1500-1430=70，CV大于0，成本节约
SV=EV-PV=1500-1800=-300，SV小于0，进度落后。
[问题4]
赶工的措施有：
①赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；
②快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；
③使用高素质的资源或经验更丰富的人员；
④减少活动范围或降低活动要求，需投资人同意；
⑤改进方法或技术，以提高生产效率；
⑥加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
PERT对各项目活动的完成时间按照三种不同情况估计：
乐观时间(Optimistic Time，OT)——任何事情都顺利的情况下，完成某项工作的时间。
可能时间(Mostlikely Time，MT)——正常情况下，完成某项工作的时间。
悲观时间(Pessimistic Time，PT)——最不利的情况下，完成某项工作的时间。假定三个估计服从β分布，由此可算出每个活动的期望ti：
因此得到
A=（2+4*5+8）/6=5;
B=（3+4*5+13）/6=6；
C=（3+4*3+3）/6=3;
D=（1+4*1+7）/6=2
E=（1+4*2+3）/6=2
F=（1+4*3+5）/6=3
根据表格的紧前关系，我们得到其单代号网络图：
因此该项目的总工期是A+B+D+F=5+6+2+3=16
关键路径是ABDF。
[问题2]
解题思路：根据顺推选最大，逆推选最小，得到下图
得到C的总时差是3，D的总时差是0，E的总时差是3。
[问题3]根据题干的图表和单代号网络图，首先计算AC，然后求PV，在求EV
AC=400+650+200+180=1430
PV=A+B+C+D+E=500+600+300+200+200=1800
EV=A+B+C+0.5*E=500+600+300+0.5*200=1500
因为要判断项目绩效，根据CV和SV来计算
CV=EV-AC=1500-1430=70，CV大于0，成本节约
SV=EV-PV=1500-1800=-300，SV小于0，进度落后。
[问题4]
赶工的措施有：
①赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；
②快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；
③使用高素质的资源或经验更丰富的人员；
④减少活动范围或降低活动要求，需投资人同意；
⑤改进方法或技术，以提高生产效率；
⑥加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
第3题：
项目章程至少应该()
A、说明项目经理和职能经理的责任与权限
B、讨论项目及计划的风险与约束条件，以明确这些问题
C、设计项目组织结构
D、明确执行组织的商业目标
参考答案：A
第4题：
项目经理正在检查项目执行期间所遇到的问题、制约因素以及所发现的非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动。他正在做（）。
- A、规划质量
- B、实施质量保证
- C、实施质量控制
- D、实施质量审计
正确答案:B
第5题：
纠正措施主要针对已发生的不符合，采取的任何纠正措施都应与问题的（）和所遇到的不符合的（）相适应。
正确答案:严重性；影响程度
第6题：
【问题3 （2 分）
为了解决目前出现的问题，项目经理可以采取哪些措施？
正确答案：
[问题3]解答要点
整个项目需要抽出部分人员以放慢工作进度；
整个项目存在成本超支现象，需要采取控制成本措施；
项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施；
必要时调整成本基准。
答对一条给1分，最高2分
[问题3]解答要点
整个项目需要抽出部分人员以放慢工作进度；
整个项目存在成本超支现象，需要采取控制成本措施；
项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施；
必要时调整成本基准。
答对一条给1分，最高2分
第7题：
根据（）来制定纠正与预防措施。
- A、问题的根本原因
- B、问题的表面现象
- C、问题的直接原因
- D、问题的间接原因
正确答案:A
第8题：
项目实施过程如遇到质量问题时,以下正确的措施是()
A.立刻要制定解决方案
B.项目终止不再继续
C.头脑风暴分析根本原因，制定针对性措施改进
D.追究项目管理人员责任
答案：A
第9题：
在成功交付一个项目后，项目经理注意到在项目过程中报告和解决的一些问题与其他项目中遇到的问题类似。项目经理应该怎么样做才能提高未来效率？（）
- A、查阅组织过程资产以进行未来项目规划
- B、获得项目发起人的反馈
- C、针对类似项目对此项目进行标杆对照
- D、与团队开会，以审查，记录和沟通经验教训
正确答案:D
第10题：
一个新的销售点（POS）系统安装在一家商店试用，之前已经识别到这个新系统的一个欺诈性问题，试用显示纠正措施未能阻止该问题，项目经理已经将项目恢复到旧系统。项目经理现在应该做什么？（）
- A、立即寻找新的纠正措施
- B、分析问题，并将其添加到问题日志中
- C、将该问题汇报给项目发起人
- D、建议该新系统没有准备好使用
正确答案:B