问卷调查
不记名意见箱
上门调查
Internet网上调查
第1题:
A、佯装购物法
B、顾客满意度量表调查
C、失去顾客分析
D、设立投诉与建议系统
第2题:
第3题:
为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。
A.过去顾客
B.内部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
第4题:
目前,大多数监理单位都有顾客满意测量过程,其采用的方法有()。
第5题:
顾客关系管理过程,一般不包括()
第6题:
大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。
A.访问法
B.调查法
C.评语法
D.顾客满意率法
E.顾客满意度法
第7题:
第8题:
在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
第9题:
内部顾客满意度的调查方法常见的有()。
第10题:
以下属于顾客满意度追踪方法有()