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判断题客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）A 对B 错
题目
判断题
客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
化学防冰是向飞机的某些表面喷洒防冰液，其作用是：（）.
- A、提高这些部位的温度，使之不容易在这些表面上结冰
- B、提高这些部位的冰点，冰不容易在这些表面聚集
- C、降低这些部位的冰点，同时使喷洒后的表面光滑，冰不容易在这些表面聚集
- D、提高这些部位的温度，同时使喷洒后的表面光滑，冰不容易在这些表面聚集
正确答案:C
第2题：
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）
- A、服务产品不容易向顾客展示
- B、服务产品更容易沟通交流
- C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
- D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿
- E、购买服务产品的风险较小
正确答案:A,C
第3题：
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。
A、服务产品不容易向顾客展示
B、服务产品更容易沟通交流
C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D、服务易于实现标准化
E、购买服务产品的风险较小
参考答案：A;C;
第4题：
客人的合理需求的特点有（）
- A、比较容易满足的
- B、显性的
- C、共性的
- D、容易获知的
- E、大多数员工容易做到的
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
凸轮与从动件接触难以保持良好的润滑而容易磨损。
正确答案:正确
第6题：
烯烃所含的键容易极化，也容易断开，其化学稳定性最差（）。
正确答案:正确
第7题：
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）
- A、服务产品不容易向顾客展示
- B、服务产品更容易沟通交流
- C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
- D、服务易于实现标准化
正确答案:A,C
第8题：
员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）
- A、主观性强
- B、难以评估
- C、管理成本高
- D、容易测量
正确答案:D
第9题：
在通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的。
正确答案:正确
第10题：
客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）
正确答案:错误