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单选题餐厅不为客人长期保管食物,是为了()。A 提高餐厅的利润B 对客人的健康负责C 树立企业的形象D 维护服务员的利益

题目
单选题
餐厅不为客人长期保管食物,是为了()。
A

提高餐厅的利润

B

对客人的健康负责

C

树立企业的形象

D

维护服务员的利益

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第1题:

餐厅动线是指()在餐厅内流动的方向和路线。

  • A、客人
  • B、服务员
  • C、食物
  • D、器物

正确答案:A,B,C,D

第2题:

餐厅是指向客人提供食物、饮料及休闲设施,使客人补充体力、恢复精神的公共就餐场所。


正确答案:正确

第3题:

餐厅不为客人保管食物,是为了()。

A.提高餐厅的利润

B.对客人的健康负责

C.树立企业的形象

D.维护服务员的利益


正确答案:B

第4题:

餐厅已经满客,还有客人要进餐厅用餐怎么办?


正确答案:餐厅客流动量大,往往会出现客人等位的现象。在这种情况下,工作人员应做好客人的登记,如:姓名、人数等。并以亲切的态度表示歉意,招呼客人在客厅休息区候餐。待席上有座位时,再按先后,热情引领客人入席,拉椅让座并与前台服务员对接并示意开始服务。

第5题:

客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员做法对的是()

  • A、告诉客人只保管白酒类
  • B、告诉客人保管的期限只有3天
  • C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
  • D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行

正确答案:C

第6题:

服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。


正确答案:正确

第7题:

餐厅不为客人长期保管食物,是为了()。

  • A、提高餐厅的利润
  • B、对客人的健康负责
  • C、树立企业的形象
  • D、维护服务员的利益

正确答案:B

第8题:

餐厅引位员为客人引领座位时应将老年客人和残疾客人带到()就坐。

  • A、靠近餐厅门口
  • B、靠近厨房
  • C、安静的角落
  • D、餐厅中间显眼的位置

正确答案:A

第9题:

餐厅即将关门,但客人要到餐厅用餐怎么办?


正确答案:服务员不能把客人拒之门外,要知道,在服务时间内,做好接待服务工作是我们的职责,故对这些客人更要热情地接待,不能有任何不满情绪,并要主动客人到距离厨房较近的餐位上,介绍制作简易快速的菜式,专人服务、使客人在较短的时间内完成其美味的餐食,客人未吃完,绝对不能有关灯拖地等催客人之意的行为。

第10题:

客人用餐完毕,餐厅服务员送别客人的标准用语是“()。


正确答案:先生/小姐,谢谢光临,请注意保管/携带好自己的物品”

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