方便
满意
愉悦
信赖
承诺
第1题:
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第2题:
客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A.垄断
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.惰性
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
简单分析客户忠诚度的影响因素。
第5题:
A.习惯
B.感知服务质量
C.满意度
D.价格优惠
第6题:
A.方便
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.承诺
第7题:
A.信任
B.满意度
C.习惯
D.感知服务质量
第8题:
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
第9题:
客户忠诚度最重要的影响因素有()
第10题:
客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:();()和()。