管理类
问答题简述香港的绩效评估模式。
题目
问答题
简述香港的绩效评估模式。
参考答案和解析
正确答案：
香港特别行政区提出的四个维度：
其一，目标维度，主要测评部门在政策目标、关键成效区域、政府整体目标以及财政绩效方面的实现程度。
其二，顾客维度，服务顾客管理目标的具体化，主要测评各种顾客群体需求的满足程度。
其三，过程维度，创设公共服务顾客满意的体系。
其四，组织和员工的维度，以不断的改进为标准。
其一，目标维度，主要测评部门在政策目标、关键成效区域、政府整体目标以及财政绩效方面的实现程度。
其二，顾客维度，服务顾客管理目标的具体化，主要测评各种顾客群体需求的满足程度。
其三，过程维度，创设公共服务顾客满意的体系。
其四，组织和员工的维度，以不断的改进为标准。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
简述绩效信息对公共部门绩效评估的作用。
正确答案: 1.公共绩效信息的发收是公共部门绩效评估过程中的头等大事。社会公众既是公共绩效信息的发出者，也是接收者。从发出到接收，标志着评估活动一个周期的完成。
2.公共绩效信息流速快慢决定公共评估活动效率的高低。解决问题必须及时迅速，久拖不决，或解决问题行动迟缓，只能使问题越积越多而难以解决。
3.公共绩效信息沟通是形成强大集体力量的关键手段。绩效评估政府和公众共同参与的群体行为，巨大的社会力量的形成在于人们之间的信息交流和信息沟通。
第2题：
简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。
正确答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。
2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。
3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。
4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。
第3题：
电子政务绩效评估包括评估“电子”的指标,也包括评估“政务”的指标,不涉及政府绩效评估的价值取向、理念和设计模式。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
从理论和实践的角度看，360度评估模式都是一种非常好的绩效评估模式。
正确答案:错误
第5题：
简述营销绩效评估的内容。
正确答案: （1）服务宗旨；
（2）整体营销组织；
（3）充分的营销信息；
（4）策略导向；
（5）经营效率。
第6题：
简述香港的绩效评估模式。
正确答案: 香港特别行政区提出的四个维度：
其一，目标维度，主要测评部门在政策目标、关键成效区域、政府整体目标以及财政绩效方面的实现程度。
其二，顾客维度，服务顾客管理目标的具体化，主要测评各种顾客群体需求的满足程度。
其三，过程维度，创设公共服务顾客满意的体系。
其四，组织和员工的维度，以不断的改进为标准。
第7题：
中国政府开展公共部门绩效评估的模式有：（）。
- A、公共部门绩效评估与目标责任制相结合的模式
- B、与社会服务承诺制相结合的模式
- C、与效能监察相结合的模式
- D、与效能建设相结合的模式
正确答案:A,B,C,D
第8题：
简述卓越绩效模式的概念。
正确答案: 卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。
第9题：
简述绩效评估目的和作用。
正确答案:目的：确认员工个体的绩效品质；确认相同岗位或同一能级的员工之间的绩效差异；试图找出影响员工业绩的因素和提高业绩的方法。作用：为人力资源的配置和利用提供依据；为薪酬管理提供依据；为人员培训提供方向；有利于提高企业综合管理水平
第10题：
简述绩效评估的类型
正确答案:不同标准不同角度可将公共部门绩效评估分不同种类，依据评估的主体不同分为内部评估和外部评估。内部评估由公共部门内部的评估者完成。外部评估由公共部门外部的评估者完成