管理类
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
答案：错
解析：
CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。 考点
客户关系管理
客户关系管理
第3题：
如何打造广播节目的核心竞争力?请结合具体实例说明。
本题答案：1)找到节目的核心听众
2)独特的个性
首先，主持人应该要全程全方位地参与到节目的筹备中。要和编导一起从节目的构思、组织、内容、细节各方面一起共同完成节目的策划。
其次，应该培养主持人独立的个性化写作能力。
再次，充分挖掘听觉中可利用元素。主持人要不断地接触、收集新鲜的音效，通过音效和对声音技术的处理，让受众产生联想。
2)独特的个性
首先，主持人应该要全程全方位地参与到节目的筹备中。要和编导一起从节目的构思、组织、内容、细节各方面一起共同完成节目的策划。
其次，应该培养主持人独立的个性化写作能力。
再次，充分挖掘听觉中可利用元素。主持人要不断地接触、收集新鲜的音效，通过音效和对声音技术的处理，让受众产生联想。
第4题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
正确答案:客户；户满意度
第5题：
个企业的核心竞争力的灵魂是什么（）
- A、核心价值的打造
- B、供应链的打造
- C、产品体系打造
- D、系统体系打造
正确答案:A
第6题：
某家电企业不断实施现代化管理方法,着手进行业务流程再造,在经营管理方面打造了企业的核心竞争力。这种核心竞争力是（ ）
A.关系竞争力
B.资源竞争力
C.区位竞争力
D.能力竞争力
B.资源竞争力
C.区位竞争力
D.能力竞争力
答案：D
解析：
第7题：
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
正确答案:正确
第8题：
客户关系管理的核心在于()
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
参考答案：A,B,C,D
第9题：
试述客户关系管理为企业带来的优势。
正确答案: （1）全面提升企业的核心竞争力，在市场中获胜所需的条件组合，可以采用的一个方法就是比竞争对手提供更好的客户服务。优质的服务可以促使客户回头购买更多的产品或服务，同时不太在意价格的高低；
（2）提升客户关系管理水平，可以通过以下手段给客户关系管理工作强有力的支持，即客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户服务追踪与客户评价；
（3）提升销售业绩，通过整理和分析客户的历史交易资料，强化与客户的关系，以增加客户再次光临的次数或购买数量，通过确认客户、吸引顾客和保留顾客来提高获益率；
（4）降低成本、提高效率，通过实施完整的客户关系管理策略，可以加强IT管理并降低成本，进而提高公司整体效率并降低整体成本；
（5）重塑企业营销功能，客户、竞争、品牌成了密不可分的要素，捕捉销售机会和迎合顾客需求的准确性和速度决定企业生存，企业需要一个信息畅通、行动协调、反应灵活的客户关系管理系统。
第10题：
如何打造广播节目的核心竞争力？
正确答案: 1、找到节目的核心听众
2、独特的个性
首先，主持人应该要全程全方位地参与到节目的筹备中。要和编导一起从节目的构思、组织、内容、细节各方面一起共同完成节目的策划。
其次，应该培养主持人独立的个性化写作能力。
再次，充分挖掘听觉中可利用元素。主持人要不断地接触、收集新鲜的音效，通过音效和对声音技术的处理，让受众产生联想。