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多选题以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）A客户商业价值是以消费者为载体B客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C客户商业价值是一种总体性的价值D客户商业价值即客户终生价值
题目
多选题
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
A
客户商业价值是以消费者为载体
B
客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
C
客户商业价值是一种总体性的价值
D
客户商业价值即客户终生价值
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
以下关于邮政客服中心处理投诉的原则描述正确的有()。
A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩
B、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪
C、迅速采取行动
D、尽量让客户认识到是自己的失误产生的问题
参考答案：A,C
第2题：
客户商业价值
正确答案:客户自身价值增值的能力，它是一定时期内某客户为企业带来的收益（即企业因客户与其建立客户关系而获得的收益）超过企业为其付出的客户成本（即企业用于吸引、获取、发展和保有该客户所付出的所有成本）以外的一种经济价值。
第3题：
辨别以下用户故事的商业价值:辨别以下用户故事的商业价值:作为首选客户,我希望能够迅速选择任何可用的车,以便我可以选择中意的品牌。()
A首选客户
B汽车
C选择中意的品牌
D迅速选择任何可用的车
正确答案:C
第4题：
属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）
- A、累计利润额
- B、企业规模
- C、平均单笔交易额
- D、注册资金
正确答案:B,D
第5题：
以下选项关于客户价值说法正确的有（）。
- A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
- B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
- C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
- D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
正确答案:A,C,D
第6题：
下列关于发明的认识正确的是（）。
- A、发明是人类在利用自然、改造自然的过程中所创造出的具有积极意义并表现为技术形式的新的智力成果
- B、发明是对自然规律的发现
- C、发明是一种思想
- D、发明是有商业价值的技术方案
正确答案:A
第7题：
关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
- A、客户不会隐藏心中的不满意
- B、既是推销的障碍，又是成交的序曲
- C、是营销活动中的偶然现象
- D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
正确答案:B,D
第8题：
以下关于大客户的认识，不正确的是（）。
A.须正确投入时间、金钱及资源的客户
B.仅以客户规模人数为标准
C.大客户管理应该是完全动态的
D.今年的中小客户有可能是明年的大客户
参考答案：B
P171,倒14行
P171,倒14行
第9题：
以下关于客户服务标准说法不正确的是（）
- A、航空公司需认识到客户服务的重要性
- B、服务标准一旦设定便不可更改
- C、高客户服务标准会使整个航空公司受益
正确答案:B
第10题：
简述客户商业价值的评价指标。
正确答案:客户商业价值评价总体上可分为客户财务贡献类、客户特征类、交易类和客户忠诚四大类指标。