购买时的挑选时间
对价格的敏感程度
对品牌的关注程度
客户购买产品的次数
第1题:
第2题:
以下不属于平衡计分卡衡量指标的是()。
第3题:
( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
第4题:
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。
第5题:
客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
第6题:
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。
第7题:
以下内容不属于客户服务目标的是()。
第8题:
A.重复购买率
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
第9题:
客户忠诚度的衡量标准是什么?
第10题:
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()