网点负责人考试

单选题厅堂微沙龙的客户人数通常在()为宜。A 3人以上B 5人以上C 10人以上D 20人以上

题目
单选题
厅堂微沙龙的客户人数通常在()为宜。
A

3人以上

B

5人以上

C

10人以上

D

20人以上

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第1题:

以下关于三方存管客户转化的描述错误的是()。

  • A、首先筛选优先营销对象:打新特征客户、新开三方客户、权益类投资偏好客户
  • B、打新特征客户和新开三方客户适合理财沙龙营销
  • C、权益类投资偏好客户适合理财沙龙营销
  • D、举办理财沙龙做三方转化的营销流程为:名单筛选-电话邀约-报名核查-现场管控

正确答案:B

第2题:

当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。


正确答案:正确

第3题:

关于厅堂经理客户分流的要求,下面说法不正确的是()。

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处


答案:C

第4题:

厅堂微沙龙的客户人数通常在()为宜。

  • A、3人以上
  • B、5人以上
  • C、10人以上
  • D、20人以上

正确答案:B

第5题:

“神州行标准卡”客户使用语音沙龙的资费标准为:闲时();忙时()。


正确答案:1.50元/5分钟;3.00元/5分钟

第6题:

厅堂微沙龙的活动时长通常控制在()为宜。

  • A、5分钟
  • B、15分钟
  • C、20分钟
  • D、30分钟

正确答案:A

第7题:

移动沙龙的使用对象为()。

  • A、非神州行客户;
  • B、湖南移动客户;
  • C、湖南签约移动客户;
  • D、中国移动客户。

正确答案:D

第8题:

延续性护理按形式从高到低依次为()

A.电话随访、健康大讲堂、门诊随访、家庭访视、微信、病友沙龙、可视化视频教育

B.健康大讲堂、电话随访、门诊随访、家庭访视、微信、病友沙龙、可视化视频教育

C.电话随访、健康大讲堂、门诊随访、微信、家庭访视、病友沙龙、可视化视频教育

D.电话随访、健康大讲堂、门诊随访、家庭访视、微信、病友沙龙、可视化视频教育

E.可视化视频教育、电话随访、健康大讲堂、门诊随访、家庭访视、微信、病友沙龙


答案:A

第9题:

“动感地带”客户使用语音沙龙的资费标准为:闲时();忙时()。


正确答案:1.00元/5分钟;2.00元/5分钟

第10题:

网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。

  • A、智能厅堂二次打造
  • B、厅堂改造
  • C、以客户接触点
  • D、客户服务

正确答案:A,C

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