铁路客运系统考试

问答题售票、退票的要求？

题目
问答题
售票、退票的要求？
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第1题：

根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。

A.取票

B.变更到站

C.挂失补办

D.中转签证


参考答案：ABCD

第2题：

如何查看应急售票中该窗口已退票张数()

A.售票界面

B.售票一览

C.交易一览

D.退票一览


正确答案：D

第3题：

车站应急售票系统可以在()安装。

A.车站售票系统

B.代售点

C.车站售票窗口

D.车站退票系统


参考答案：C

第4题：

应急售票的车票在联网售票中如何办理退票()。

A.扫描退票

B.手工退票

C.不能扫描退票

D.不能手工退票


正确答案：AB

第5题：

关于应急售票退票说法正确的是()。

A.可扫描条码退票

B.手工输入票面信息退票

C.退票后席位不返库

D.不能退票


正确答案：ABC

第6题：

关于应急售票退票说法不正确的()。

A.可扫描条码退票

B.手工输入票面信息退票

C.退票后席位不返库

D.不能退票


正确答案：D

第7题：

应急售票不可以查询()。

A.售票张数

B.退票张数

C.废票张数

D.始发签证张数


正确答案：D

第8题：

启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

应急售票可以查询()。

A.售票张数

B.退票张数

C.废票张数

D.始发签证张数


正确答案：ABC

第10题：

如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。


正确答案:正确

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