农业银行柜员考试
多选题自助金融业务客户服务包括（）等。A宣传营销B咨询引导C代客办理D投诉处理
题目
多选题
自助金融业务客户服务包括（）等。
A
宣传营销
B
咨询引导
C
代客办理
D
投诉处理
参考答案和解析
正确答案：
B,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
电子渠道的服务方式包括（）
- A、客户自助
- B、留言
- C、传真
- D、在线人工
正确答案:A,B,D
第2题：
客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
- A、自助设备管理网点
- B、95599客户服务中心
- C、一级支行零售业务部门
- D、一级支行运营管理部门
正确答案:A
第3题：
自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。
- A、帐号
- B、帐号及客户密码
- C、自助回单箱服务卡
- D、自助回单箱服务卡及客户密码
正确答案:B,D
第4题：
自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。
正确答案:正确
第5题：
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）
- A、账单智能提醒服务
- B、自助缴费服务
- C、系统自动代缴服务
- D、寄送缴费纸质账单服务
正确答案:A,B,C,D
第6题：
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
- A、书面留言
- B、传真
- C、客户自助
- D、电话
正确答案:A,B,C
第7题：
以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。
- A、自助现金终端
- B、自助服务终端
- C、自助签约终端
- D、自助发卡机
正确答案:A,B,C,D
第8题：
关于自助银行，以下说法错误的是（）。
- A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务
- B、自助设备只提供现金类服务
- C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
- D、提供存款、取款和转账等基本服务
正确答案:B
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
正确答案:正确
第10题：
网点智能服务的业务处理方式主要包括（）
- A、客户自助办理；
- B、客户自助+单人审核；
- C、客户自助+人脸识别+人工审核；
- D、客户自助+双人审核。
正确答案:A,B,C,D