铁路车务系统考试
填空题如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
题目
填空题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
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相似问题和答案
第1题：
车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。
- A、尽快恢复运营
- B、不影响行车
- C、救人
- D、先通后复
正确答案:C
第2题：
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
正确答案:有责客伤事件
第3题：
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
参考答案：A
第4题：
车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。
- A、疏散围观乘客，并寻找目击证人
- B、需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理
- C、视情况致电120
- D、进行事故调查
- E、必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
正确答案:A,B,E
第5题：
车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）
- A、组织人员疏散围观乘客
- B、在现场设置屏风
- C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员
- D、将乘客扶至站长室进行先期救治
正确答案:D
第6题：
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。
正确答案:“车票无效”、“无票”、“车票折损”、“过期车票”
第7题：
车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。
- A、民警
- B、120急救人员
- C、乘客家属
- D、安保部工作人员
正确答案:B
第8题：
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
正确答案:黄色安全线以内；跳下站台；疏导宣传
第9题：
由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
正确答案:隔离；警示
第10题：
当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。
- A、车站须停止服务
- B、车站维持正常运营
- C、车站立即清客
- D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流
正确答案:A