商品营业员
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A 严肃认真B 语气温和C 多说多聊D 语气热烈
题目
单选题
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
A
严肃认真
B
语气温和
C
多说多聊
D
语气热烈
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
营业员接待顾客，态度应（）。
- A、不冷不热
- B、先冷后热
- C、先热后冷
- D、主动热情
正确答案:D
第2题：
对要求退货的顾客，营业员应（）。
- A、热情接待
- B、不理
- C、立即退货
- D、坚决不退
正确答案:A
第3题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
参考答案：√
第4题：
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
正确答案:忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。
第5题：
营业员接待客户应做到哪些？
正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。
第6题：
营业员应如何掌握接待时机。
正确答案: （1）迎客。
A：站在合适的位置上；
B：要有良好的站立姿势；
C://态度自然明朗，热情诚恳；
D://要注意力集中。
（2）接触。
A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；
B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；
C://当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；
D://当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；
E://当顾客触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼；
F://当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎
第7题：
营业员在接待顾客时，应做到（）。
- A、五不讲
- B、六不讲
- C、三不讲
- D、四不讲
正确答案:A
第8题：
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
- A、严肃认真
- B、语气温和
- C、多说多聊
- D、语气热烈
正确答案:B
第9题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员
第10题：
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
正确答案: “你想看看什么。”