商品营业员
单选题营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A 经验B 观察C 调查
题目
单选题
营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
A
经验
B
观察
C
调查
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第2题：
营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。
- A、功效
- B、种类
- C、型号
- D、颜色
正确答案:A
第3题：
销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。
A、长远性
B、完整性
C、选择性
D、灵活性
参考答案：D
第4题：
销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
- A、准顾客
- B、潜在顾客
- C、目标顾客
- D、现实顾客
正确答案:C
第5题：
市场营销的基本原理是（）
- A、通过发现并满足顾客的需求，销售企业的产品
- B、通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标
- C、通过交换及交易活动，满足组织或个人的需求目标
- D、通过生产领域和消费领域，进行全方位的营销活动
正确答案:B
第6题：
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
- A、消费心理
- B、购买动机
- C、服务要求
- D、消费需求
正确答案:A
第7题：
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
- A、购买习惯
- B、购买心理
- C、购买兴趣
- D、身份
正确答案:B
第8题：
营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
- A、经验
- B、观察
- C、调查
正确答案:C
第9题：
销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售（ ）的特点。
- A、灵活性
- B、完整性
- C、选择性
- D、长远性
正确答案:A
第10题：
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
- A、按顾客的询问进行说明
- B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
- C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
- D、通过提问来询问顾客的想法
- E、善意倾听顾客的意见
正确答案:A