商品营业员
单选题营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A 消费心理B 购买动机C 服务要求D 消费需求
题目
单选题
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
A
消费心理
B
购买动机
C
服务要求
D
消费需求
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
- A、消费心理
- B、购买动机
- C、服务要求
- D、消费需求
正确答案:A
第2题：
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
- A、遗憾而归
- B、扫兴而归
- C、满意而归
- D、败兴而归
正确答案:C
第3题：
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）
A．尽可能地满足顾客要求
B．交给上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拒绝对这样的顾客提供服务
正确答案：A
第4题：
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。
- A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
- B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品
- C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品
- D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
正确答案:A
第5题：
接待顾客的流程正确的是（）。
- A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
正确答案:A
第6题：
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
- A、观察、挑剔
- B、挑剔、挑选
- C、鉴别、挑选
- D、挑选、寻找
正确答案:C
第7题：
营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
- A、模糊的
- B、准确的
- C、大概的
- D、可能的
正确答案:B
第8题：
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务、
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务、
答案：A
解析：
第9题：
以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）
- A、顾客有商品选购标准但不正确
- B、顾客自己没有商品选购的标准
- C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
- D、顾客有明确的选购标准
正确答案:B
第10题：
营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。
- A、提供
- B、帮助
- C、陈列
正确答案:B