判断题客户在网点申请变更账户密码时，必须是本人亲自办理并填写“密码申请书”，并根据要求提供相关账户对应的本人实名证件和凭证。A 对B 错

第1题：

下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。

A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理

B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况

C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理

D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办

第2题：

凭证密码双挂失满7天后，客户凭（）在柜台办理后续事项。

• A、本人有效实名证件
• B、原挂失申请书
• C、凭证对应的密码
• D、存款凭证

第3题：

第4题：

客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。

• A、挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
• B、挂失申请书、本人有效身份证件
• C、本人有效身份证件、存款凭证
• D、挂失申请书、存款凭证

第5题：

开通自助设备转账功能时，客户本人需出示有效实名证件，填写（）在全国任一网点办理，不允许代办。为客户开通该业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。

• A、《个人账户申请书》
• B、《个人账户特殊业务申请书》
• C、《中国邮政储蓄银行个人账户开户申请书》
• D、以上都是

第6题：

当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。

• A、临时挂失
• B、口头挂失
• C、紧急挂失
• D、凭证挂失

第7题：

客户办理更改账户密码业务，须提供存款凭证和本人有效身份证件，凭原密码办理。

第8题：

客户办理凭证正式挂失和凭证临时挂失时，应提供（）。

A相关存折/卡的账号

B银行卡

C银行盖章的申请书

D开户实名证件和账户密码

第9题：

客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。

• A、活期存折及存款本人证件
• B、活期存折并验证账户密码
• C、活期存折并验证账户密码，存款本人证件

第10题：

对于有密码的非实名个人存款账户，客户需凭本人有效身份证件、存款介质和密码到账户所属（）级分行任一营业网点办理账户的实名制变更手续。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四