导游业务

多选题导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　　）等。A迎接的日期B客人航班抵达的时间C客人的姓名和人数D客人的年龄和性别E客人下榻的饭店

题目
多选题
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　　）等。
A

迎接的日期

B

客人航班抵达的时间

C

客人的姓名和人数

D

客人的年龄和性别

E

客人下榻的饭店

参考答案和解析
正确答案： E,A
解析：
服务准备导游人员接受旅行社派发的迎接散客的任务后，应认真做好迎接的准备工作：①认真阅读接待计划。导游人员应明确迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他旅游者合乘一辆车至下榻的饭店等。②做好出发前的准备。导游人员要准备好所迎接散客的欢迎标志（接站牌）、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子；检查所需票证，如离港机（车、船）票、餐单、游览券等。③联系交通工具。导游人员要与计调部门确认司机姓名并与司机联系，约定出发时间、地点，了解车型、车号。
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相似问题和答案

第1题：

散客接站服务的服务准备包括()等内容。

A.认真阅读接待计划
B.预订城市间交通工具
C.做好出发前的准备
D.代订地方风味餐
E.联系交通工具

答案：A,C,E
解析：

第2题：

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，明确记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

第3题：

导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）


答案：错
解析：
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。

第4题：

导游人员在接到散客任务后，应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。


正确答案:正确

第5题：

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。

  • A、旅游车的档次
  • B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
  • C、下榻的饭店
  • D、所接游客姓名
  • E、提供哪些服务项目

正确答案:B,C,D,E

第6题：

导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（ ）等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：

第7题：

地陪导游员在接到旅游接待计划后，要认真阅读。应重点了解哪些方面的信息？


正确答案: （1）计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码；
（2）旅游团的基本情况；
（3）旅游团成员基本情况；
（4）旅游团抵离本地情况；
（5）旅游团交通票据情况；
（6）旅游团服务项目和接待要求；
（7）增收费用项目情况；
（8）特殊游客情况。

第8题：

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下()等。

A:迎接的日期
B:客人航班抵达的时间
C:客人的姓名和人数
D:客人的年龄和性别
E:客人下榻的饭店

答案：A,B,C,E
解析：

第9题：

地陪导游员防止漏接事件发生应做到（）

  • A、认真阅读接待计划
  • B、核实交通工具到达的准确时间
  • C、提前半小时到达接站地点，等候团队的到来
  • D、准时到达接站地点，等候团队的到来

正确答案:A,B,C

第10题：

为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

  • A、及时处理突发事件
  • B、认真阅读接待计划
  • C、核实交通工具到达准确时间
  • D、提前抵达接站地点

正确答案:B,C,D

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