销售渠道管理
销售信息管理
电子商务管理
客户关系管理
第1题:
A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产
B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案
C、改善企业与客户之间的关系
D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
第2题:
客户关系管理系统的基本功能应包括( )。
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第3题:
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第4题:
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理(),主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
第5题:
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。
第6题:
A.客户支持
B.客户信息
C.客户流程
D.客户服务与支持
第7题:
第8题:
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第9题:
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,最终从根本上提升企业的核心竞争力。
第10题:
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是()