中级系统集成项目管理工程师
单选题小王正在负责为一家水厂开发MIS系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明（）A 专业成本建议总是需要的B 团队里每个项目干系人都可能具有对制定项目管理计划有用的技能和知识C 参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法D 一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况
题目
专业成本建议总是需要的
团队里每个项目干系人都可能具有对制定项目管理计划有用的技能和知识
参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法
一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况
相似问题和答案
第1题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
(1)李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验。 (2)公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。 (3)章某对李某的“传帮带”做得不够或不到位。 (4)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。 (5)项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法。 (6)缺乏有效的项目绩效管理机制。
第2题：
项目经理小郭正在负责为一家水厂开发管理信息系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明(46)。
A．参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法
B．团队成员不一定要知道当地的环境因素就可能提供较准确的信息
C．要求团队成员提出专业性的成本建议是必要的
D．团队里各项目干系人都可能具有对制定项目管理计划有用的技能和知识
解析：制订项目管理计划的过程包括定义、准备、集成和协调所有的项目子计划，以形成项目整体管理计划所必需的所有活动。制订项目管理计划的工具和技术包含项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。其中，专家判断用于制订包含在项目管理计划中的技术和管理细节。项目团队里每个成员都是其所在领域里的专家，具有对制订项目管理计划有用的技能和知识，因此发挥他们的积极性，可以为项目管理计划的制订做出很大的贡献。由于他们的参与和被尊重从而也得到了他们对项目的承诺。
第3题：
小王正在负责为一家水厂开发MIS系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明(43)。
A．专业成本建议总是需要的
B．团队里各项目干系人都可能具有对制订项目管理计划有用的技能和知识
C．参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法
D．一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况
解析：制订项目管理计划的过程包括定义、准备、集成和协调所有的项目子计划，以形成项目整体管理计划所必要的所有活动。制订项目管理计划的工具和技术包含项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。其中，专家判断用于制订包含在项目管理计划中的技术和管理细节。项目团队里每个成员都是其所在领域里的专家，具有对制订项目管理计划有用的技能和知识，因此发挥他们的积极性，可以为项目管理计划的制订做出很大的贡献。由于他们的参与和被尊重从而也得到了他们对项目的承诺。
第4题：
两名团队成员之间的冲突正在放慢工作进展，但进度尚未受到影响，项目经理应该做什么？（）
- A、与互相冲突的团队成员合作，并将两个观点结合起来向前推进项目
- B、等待着两名团队成员是否能够解决冲突
- C、指示两名团队成员为项目的成功而共同合作
- D、变更其中一名或两名团队成员以避免未来的时间延迟
正确答案:A
第5题：
某软件开发团队欲开发一套与以前已经做过的某个项目类似的管理信息系统，只是新项目的规模更大且更复杂一些。项目需求已由用户写成相应的文档。对于该开发项目，比较适合选择(26)过程开发模型。
A．瀑布
B．RAD
C．增量
D．原型
解析：当开发与过去已做过的产品相似的软件时，按照封闭式范型组织的团队很有优势。该开发项目用户需求已写成相应的文档，即用户需求明确，且有以前做过的软件项目为参考，这为软件功能模块的划分打下了良好的基础，因此建议采用瀑布开发模型或迭代开发模型(例如螺旋模型)。
第6题：
阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
新思路公司是一家系统集成商，王某是该公司的一名项目经理，现正在负责一个财务管理系统的开发项目。他认真分析了项目的技术特点，并很快组建了自己的项目团队。王经理对自己的团队很满意，因为这些成员对该项目所采用的技术都很熟悉，且他们都有一定的开发经验。在项目开始的第一个月，项目团队给出了一个粗略的进度计划，估计项目的开发周期为11～16个月。2个星期后，产品需求已经确定并得到了批准，王经理制订了一个11个月期限的初步进度表，项目团队成员对这11个月的进度计划也相当乐观，因为项目的目标已经确定，并且开始书写需求规格说明书，概要设计也已经开始。
王经理认为，项目的详细进度表在半个月之内就可以提交，因为他以前曾做过一个类似的项目，不用花费太多的时间去制订这个进度表。在接下来的8天里，他努力地制订详细的进度计划。为了让他的项目成员去做一些他们“应该做的”设计、开发等工作，王经理在做计划时没有让技术人员参与详细进度表的制订。王经理依据每个人员的最高生产效率和最佳的开发状态来编制计划。经过几天的努力，王经理给出了详细进度表的草稿，并交付审核。相关评审人员经过评审，给出了如下的意见。
(1) 该计划进度安排很紧张，没有任何多余时间，应引起高度重视。
(2) 这对于用户来说是一个“最合适的”进度计划。
该进度计划还是被通过并形成了该项目的正式的进度计划。当项目团队成员认真分析完这份进度计划后，认为进度太紧张，任务可能无法完成。他们认为目前的项目团队人员太少；没有充分考虑休假、节日和其他机动时间。除了以上的主要问题外，项目团队成员还提出了一些其他的问题，但基本上没有得到相应的重视。只是为了缓解项目团队成员的抱怨，在报请上级主管批准后，王经理将进度表中的计划工期延长了5个星期。
请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析王经理在进度管理方面主要存在的问题。
①王经理凭借历史经验，没有对实际项目进行活动的定义和排序，也没有有效地进行历时估算； ②没有对项目可用资源进行科学的评估，也没有注意项目成员工作的绩效和实时对项目进行动态监控： ③没有按照项目开发流程进行。例如需求规格说明书还没有经过评审、批准，概要设计就开始了 解析：依题意，对王经理的工作进行细致分析后，可以发现王经理在进度管理方面主要存在的问题有以下几点。
(1) 进度计划的编制人几乎是王经理一个依据原来的类似项目来完成的，他没有对实际项目进行活动的定义和排序，也没有有效地进行历时估算。
(2) 没有对项目可用资源进行科学的评估。他依据每个人员的最高生产效率和最佳开发状态来编制计划，而且没有充分考虑节假日和其他影响时间的因素。也没有注意项目成员工作的绩效和实时对项目进行动态监控。
(3) 没有按照项目开发流程进行。在项目目标确定后，需求规格说明书还没有经过评审、批准，而概要设计就开始了。虽然王经理这样做是希望利用并行处理来缩短项目时间，但最终的结果是适得其反。
第7题：
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理小王组建的团队经过一段时间的磨合成员之间项目熟悉和了解矛盾基本解决项目经理能够得到团队的认可由于项目进度落后小王又向公司提出申请项目组假如了名新成员此时项目团队处于()
A震荡阶段
B发挥阶段
C形成阶段
D规范阶段
第8题：
试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
【问题1】（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
【问题2】（9分）
（1）写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
（2）结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
【问题3】（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？
试题二分析
本题考查项目人力资源管理方面的知识。若不重视项目的人力资源管理会对项目的推进产生严重影响。同时考查团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征，以及本案例王某可以采取的补救措施。题目分析的步骤如下：
【问题1】
要求指出造成该项目上述问题的可能原因。根据题目说明中描述的后果可知产生上述问题的具体原因如下：
（1）项目团队原有成员和新加入成员之问经常发生争执，对发生的错误相互推诱。表明在项目团队形成之初，王某没有对新员工的工作能力和团队合作素质进行考察，没有进行有效的团队建设和团队管理。
（2）项目团队原有成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目闭队原有成员不好相处，不能有效沟通。表明在项目团队震荡阶段，王某没有进行有效的团队建设和团队管理，团队成员之间已经产生了隔阂；此外王某没有对进度进行有效控制。
（3）王某对团内发生的争执没有过多干预，同时批评新加入成员效率低下，认为项目团队原有成员更有经验，要求新加入成员要多向原有成员虚心请教。表明王某对于冲突的处理方式过于简单，同时对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
（4）项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。说明由于王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段，造成成员的不如实汇报，严重影响项目进度及整体目标的实现。
【问题2】
要求指出团队建设经历的主要阶段、成功的项目团队的特征。此部分内容在项目管理师教程中有所介绍。
【问题３】
要求指出王某可以采取的补救措施。根据前面分析的问题产生的原因，针对目前项目状况可提出如下改进建议：
（1）采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂，加强技术培训提高工作效率。
（2）明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工，落实责任到人。
（3）建立清晰的工作流程和沟通机制，及时了解项目进展等情况。
（4）建立明确的考核评价标准，能够及时发现不足。
（5）制定有效的激励措施，鼓励大家为项目的成功努力工作。
（6）提高凝聚力，鼓励团队成员之间团结协作。
试题二解答要点
【问题1】
问题产生的可能原因有：
1、王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。
2、王某没有进行有效的团队建设和团队管理。
3、王某对于冲突的处理方式过于简单。
4、王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
5、王某没有对进度进行有效控制。
【问题2】
1、团队建设将经历形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段
2、成功的项目团队的特征：
①团队的目标明确，成员清楚自已工作对目标的贡献。
②团队的组织结构清晰，岗位明确。
③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准。
⑤组织纪律性强。
⑥相互信任，善于总结和学习。
【问题3】
1、采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。
2、明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工。
3、建立清晰的工作流程和沟通机制。
4、建立明确的考核评价标准。
5、鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。
6、制定有效的激励措施。
第9题：
B. 发挥阶段
C. 形成阶段
D. 规范阶段
第10题：
小王正在负责为一家水厂开发MIS系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明（）
- A、专业成本建议总是需要的
- B、团队里每个项目干系人都可能具有对制订项目管理计划有用的技能和知识
- C、参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法
- D、一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况
正确答案:B