出版物发行员考试
判断题摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。A 对B 错
题目
判断题
摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。
- A、来有迎声
- B、提问有答声
- C、谈话有笑声
- D、去有送声
正确答案:C
第2题：
柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）
- A、来有迎声
- B、问有答声
- C、诉有回声
- D、去有送声
正确答案:A,B,D
第3题：
营业人员服务礼仪（）。
- A、来有迎声、走有送声、微笑服务
- B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
- C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
- D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
正确答案:D
第4题：
增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）
- A、来有迎声，问有答声，去有送声
- B、来有引导，问有指导，去有送声
正确答案:A
第5题：
摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
正确答案:正确
第6题：
客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
- A、来有迎声
- B、问有答声
- C、走有送声
- D、去有答声
正确答案:A,B,C
第7题：
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
- A、容貌端庄
- B、接一、问二、联系三
- C、文化水平高
- D、来有迎声，去有送声
正确答案:D
第8题：
流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
正确答案:错误
第9题：
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
- A、来有迎声
- B、动作标准
- C、着装统一
- D、去有送声
- E、眼疾手快
正确答案:A,D
第10题：
《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
- A、满足客户要求
- B、来有迎声、去有送声
- C、提高服务水平
- D、迎三步
正确答案:B