国家银行招聘考试
多选题信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）A仪容仪表B服务流程C大堂经理D行为举止E员工在岗
题目
多选题
信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A
仪容仪表
B
服务流程
C
大堂经理
D
行为举止
E
员工在岗
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相似问题和答案
第1题：
信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
- A、仪容仪表
- B、服务流程
- C、大堂经理
- D、行为举止
- E、员工在岗
正确答案:A,D,E
第2题：
网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
- A、大堂经理
- B、运营主管
- C、网点负责人
- D、客户经理
正确答案:C
第3题：
在绿化外包服务合同中，必须对月度考核结果与月度服务费的挂钩方式、（）、争议的解决方式等事项作出明确约定。
- A、对扣款金额的确认
- B、对月度考核结果的确认
- C、对驻场负责人的考核方式
- D、对驻场负责人考核的确认
正确答案:B
第4题：
信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
- A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
- B、未佩戴工号牌
- C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
- D、离柜未放置“暂停服务”牌
正确答案:A,B,C,D
第5题：
工资项目中属于减项的是（）。
- A、应发合计
- B、扣款合计
- C、奖金
- D、岗位工资
正确答案:B
第6题：
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
- A、未微笑
- B、未双手接递客户的单据、现金
- C、未提醒核对
- D、未坚持使用文明礼貌用语
正确答案:B,C
第7题：
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
- A、定性定量相结合的方式
- B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制
- C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
- D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
正确答案:A,B,C,D
第8题：
信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
- A、营业期间大堂经理未100%在岗
- B、个人业务顾问超过10分钟未在岗
- C、保险公司人员驻点营销等现象
- D、保安超过15分钟未在岗
正确答案:A,B,C
第9题：
信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
- A、仪容仪表
- B、服务流程
- C、大堂经理
- D、行为举止
- E、员工在岗
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
员工绩效考核与培训有何关联？
正确答案:从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效。