国家银行招聘考试
多选题信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A营业时间内未按规定着装（孕妇除外）B未佩戴工号牌C刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品D离柜未放置“暂停服务”牌
题目
多选题
信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A
营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
B
未佩戴工号牌
C
刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D
离柜未放置“暂停服务”牌
参考答案和解析
正确答案：
C,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
- A、未微笑
- B、未双手接递客户的单据、现金
- C、未提醒核对
- D、未坚持使用文明礼貌用语
正确答案:B,C
第2题：
大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
正确答案:错误
第3题：
信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
- A、营业期间大堂经理未100%在岗
- B、个人业务顾问超过10分钟未在岗
- C、保险公司人员驻点营销等现象
- D、保安超过15分钟未在岗
正确答案:A,B,C
第4题：
信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
- A、仪容仪表
- B、服务流程
- C、大堂经理
- D、行为举止
- E、员工在岗
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）
- A、网点地址
- B、服务热线
- C、营业时间
- D、人员信息
正确答案:A,B,D
第6题：
以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）
- A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查
- B、对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
- C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌
- D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为
正确答案:A,B,C,D
第7题：
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）
- A、营业前准备工作、服务网点内外环境
- B、服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况
- C、员工精神状态、仪容仪表
- D、服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
正确答案:A,B,C,D
第8题：
信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
- A、仪容仪表
- B、服务流程
- C、大堂经理
- D、行为举止
- E、员工在岗
正确答案:A,D,E
第9题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
- A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
- B、男员工仪容仪表应端庄大方
- C、女员工仪容仪表应稳重得体
- D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
正确答案:A,D
第10题：
信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
- A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）
- B、未佩戴工号牌
- C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
- D、离柜未放置“暂停服务”牌
正确答案:A,B,C,D