电子商务师
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相似问题和答案
第1题：
CRM系统变成了企业一个基于电子商务的面向客户应用的系统,代表了企业向电子商务经营模式的转变。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。
A) 以生产为中心
B) 以销售为中心
C) 以成本为中心
D) 以客户为中心
A．
B．
C．
D．
正确答案：D
第3题：
下面哪项不是电子商务环境下的CRM所必需的条件()。
A、支持电子商务信息同步化
B、支持电子商务的互动性
C、支持电子商务的开发
D、支持电子商务的发展
参考答案：D
第4题：
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
正确答案:错误
第5题：
（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
- A、电子商务
- B、网络营销
- C、ERP
- D、CRM
正确答案:A
第6题：
在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。
A、CRM、ERP和SCM
B、CMS
C、动态负荷均衡技术
D、集群技术
正确答案:ACD
第7题：
电子商务与CRM的关系是（）
- A、两种独立的企业管理理论
- B、电子商务是CRM的具体实施手段
- C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
- D、以上都不对
正确答案:C
第8题：
crm的主要应用有()。
A.CRM商务平台套件
B.CRM营销套件
C.CRM服务套件
D.CRM销售套件
E.CRM电子商务套件
参考答案：ABCDE
第9题：
电子商务和CRM是如何相互协作的？
正确答案:企业必须把电子商务看作是CRM整体战略的一部分，以避免冲突，使客户关系回报最大化。
1）在电子商务背景下，客户关系管理成为企业全员的根本任务。良好的客户关系管理使得整个企业系统高效运行，而电子商务相关技术则为运行提供充分的技术支持。
2）互联网的面对面沟通方式支持了客户随时、准确的访问企业以及企业的各种产品和服务信息，成为满足客户需求的重要途径。
3）电子商务在客户与企业间构建了交互式的沟通方式。借助这一有效方式，企业可以及时、迅速、大量地收集和处理客户信息，为企业决策提供支持。
4）电子商务显著地降低了CRM的运作成本。
第10题：
CRM的基本模块包括（）。
- A、销售模块
- B、电子商务模块
- C、决策支持模块
- D、营销模块
正确答案:A,B,C,D