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多选题对于“网上订单”,客户可以修改()。A订购数量B收货人资料C发送方式D付款方式E物流企业

题目
多选题
对于“网上订单”,客户可以修改()。
A

订购数量

B

收货人资料

C

发送方式

D

付款方式

E

物流企业

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第1题:

网上购物应该提供以下功能()

A、允许查询订单

B、允许修改订单

C、禁止删除订单

D、允许合并订单


标准答案:A,B,D

第2题:

pop-sop订单,哪种情况可以建议客户取消订单()

  • A、超期未送到
  • B、客户要求修改地址
  • C、客户要求核实收货时间
  • D、配送超区

正确答案:A,B,D

第3题:

利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )

A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图

B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用

C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图

D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程

 


答案:ABCD

第4题:

客户可以对网上订单进行下列哪些操作()。

  • A、查询
  • B、修改
  • C、删除
  • D、合并

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。


正确答案:正确

第6题:

客户来电要求修改订单,下列说法正确是:()

  • A、可以修改
  • B、无法修改
  • C、订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单

正确答案:C

第7题:

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

  • A、直接帮客户修改订单,让客户付款
  • B、告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单
  • C、直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝
  • D、让客户多买就修改,不多买的话就不给修改

正确答案:B

第8题:

网络消费者进行网上购物的最后一步,将看到全部购物清单,这时( )。

A.可以修改订单 B.不能修改订单 C.只有管理员有权修改订单 D.必须付款

 


A.可以修改订单

第9题:

对于“网上订单”,客户不能修改()。

  • A、订购数量
  • B、收货人资料
  • C、物流企业
  • D、付款方式

正确答案:C

第10题:

对于“网上订单”,客户可以修改()。

  • A、订购数量
  • B、收货人资料
  • C、发送方式
  • D、付款方式
  • E、物流企业

正确答案:A,B,C,D

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