00147人力资源管理（一）
单选题某公司在员工培训中，针对生产部门和销售部门经常出现因不理解对方工作性质而发生冲突的情况，将生产和销售部门人员进行岗位对调，并分别模拟销售和生产的工作状态。这种培训方法是（）A 讲授法B 案例法C 角色扮演法D 头脑风暴法
题目
讲授法
案例法
角色扮演法
头脑风暴法
相似问题和答案
第1题：
()根据销售合同编制发货通知单，分别通知仓库备货和企业内部运输部门办理发货。
A、会计部门
B、生产部门
C、销售部门
D、仓储部门
第2题：
某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估；重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。
A:降低员工的福利成本
B:使生产部门的团队凝聚力增强
C:降低生产部门对优秀员工的需求
D:促进生产部门提高生产率
市场跟随策略，又称市场匹配策略，是指根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。一般来说，在竞争性的劳动力市场上，实施市场跟随政策的企业由于没有独特的优势，因此在招聘、甄选等方面还须花费大量的人力、物力。同时，采用这种薪酬策略需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势。该方案中，“核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付”，可见其所采取的薪酬水平策略为市场跟进策略。
因素比较法是要先找出适当的付酬要素，即先在本企业中找出若干有代表性的标杆职位作为评价时的参照物。因素比较法的优点是较为完善，不但可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂、难度较大、成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业。该方案中，“按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估”，表明其职位评价方法是因素比较法。【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。
收益分享计划是指一个团队的成员，通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励。其优点是在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。
第3题：
在不同的产业类别中，还可以进一步细分，如将第三产业分为 ( )
A．销售部门
B．开发部门
C．联络部门
D．网络部门和知识、服务生产部门
在不同的产业类别中，还可以进一步细分，如将第三产业分为网络部门和知识、服务生产部门。
第4题：
B.开发部门和知识生产部门
C.联络部门和服务生产部门
D.网络部门和知识、服务生产部门
第5题：
B.采购部门
C.生产部门
D.财务部门
第6题：
矩阵组织形式由职能部门和（ ）综合协调而成。
A．财产部门
B．销售部门
C．产品部门
D．生产部门
第7题：
某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。根据以上资料，回答下列问题：
A:使生产部门员工的团队凝聚力增强
B:降低员工的福利成本
C:降低生产部门对优秀员工的需求
D:促进生产部门提高生产率
核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，就表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这种市场薪酬水平定位属于市场领先策略。
要素计点法是先设计出一套供比较的评级标准尺度，将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。案例中专家提出的方案是界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，重新设计各职位的薪酬水平。这种方法属于要素计点法。
收益分享计划属于团队奖励计划，其优点是可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。收益分享计划通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励，所以可以促进生产部门提高生产率。
第8题：
由于销售额持续下降，齐总得企业人力资源部门计划在第二季度末针对市场销售人员举行一次员工培训。人力资源部门首先了解市场和销售部门需要什么样的培训。总汇以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训过程中，员工决定很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。3天很快过去，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1个月了，在月底绩效考核的时候，销售额依然下降，人力资源部门不解：辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起呢?
1. 上述案例说明，造成这种情况的原因是()
A 培训计划不周
B 培训师没有水平
C 人力资源部门失职
D 培训目标不明确
2. 培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查的是()
A 培训的目的是否实现
B 员工之间的关系
C 员工的积极性
D 企业的信誉是否有待提高
3. 为了达到培训的目的，人力资源部门应该在培训和培训后()
A 检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去
B 检查员工是否有迟到早退的现象
C 检查员工是否有总结和思考的能力
D 检查员工是否有反馈
4. 如果你是该企业人力资源部门的经理，()才能实现销售额上升
A 培训的目的针对员工个人的发展
B 绩效考核要与培训挂钩
C 定期地收集员工对此培训的反馈，并不断地鼓励他们
D 以上措施都可以
第9题：
B.对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货
C.合理设置仓库和配送中心，保持零库存
D.将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
第10题：
B.Ⅱ和Ⅳ。
C.仅是Ⅰ和Ⅱ。
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。