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多选题受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）A批改内容B涉及金额变化C客户姓名D客户地址
题目
多选题
受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）
A
批改内容
B
涉及金额变化
C
客户姓名
D
客户地址
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相似问题和答案
第1题：
在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。
正确答案:正确
第2题：
以下哪些属于代收代付业务受理与审核阶段的主要风险点（）
- A、客户资质
- B、客户身份确认
- C、数据传递途径
- D、资料交接
- E、业务审核
正确答案:A,B,C,E
第3题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行（）。
- A、实货核实
- B、运单受理
- C、实货确认
- D、运单匹配
正确答案:B
第4题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
正确答案:认证信息；有效身份证件；持卡人身份
第5题：
客户投诉之后又提出撤诉时，受理部门应（）。
- A、核实客户是否主动要求
- B、核实客户是否受到某种压力
- C、确认为投诉无效
- D、确认为客户原因
正确答案:A,B
第6题：
受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）
- A、批改内容
- B、涉及金额变化
- C、客户姓名
- D、客户地址
正确答案:A,B
第7题：
需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。
- A、客户自行处理；丢失
- B、缴回；未缴回
- C、客户自行处理；客户缴回
- D、出具说明；丢失
正确答案:B
第8题：
受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？
正确答案: 营业受理人员应主动向客户提供《客户业扩报装办理告知书》，告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准。
第9题：
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
正确答案:政策规定及技术规范
第10题：
营业厅业务办理服务规范包括（）
- A、客户前来办理业务时，起立、要双目注视
- B、伸出右手，手指自然并拢，示意客户请坐
- C、当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢
- D、在请客户签字确认时，受理单及资料平整、正向摆放客户面前
- E、注意应请客户再次核实业务受理内容，并请客户阅读协议中的关键点，一定要请客户确认内容及协议后再签字
- F、业务办理完毕，应主动递送满意度测评卡做好10分引导
正确答案:A,B,C,D,E,F