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单选题在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。A 开启B 正常C 开机D 待机
题目
单选题
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。
A
开启
B
正常
C
开机
D
待机
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相似问题和答案
第1题：
营业时间内演示设备应处于使用状态，（）挪作他用。
正确答案:不得
第2题：
在营业时间，以下关于柜面大厅内的服务设施说法错误的是（）
- A、演播设备应当处于使用状态
- B、演播设备可以播放第三方提供的广告宣传片
- C、演播设备可以播放公司有关的业务介绍活动
- D、演播设备可以播放公司业务宣传片
正确答案:B
第3题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A正确
B错误
A
略
第4题：
单位结算卡的交易渠道有（）
- A、柜面
- B、自助设备
- C、POS机
- D、自助服务一体机
正确答案:A,B,C,D
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
- A、电话预约客户
- B、教育客户使用其他业务办理渠道
- C、引导客户到自助服务区
- D、指导客户使用自助设备
正确答案:A
第6题：
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
- A、保持开启和正常使用
- B、自助设备的使用说明和使用指导
- C、自助设备故障的及时处理
- D、需配备专人进行辅助指导
正确答案:A,B,C
第7题：
在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。
- A、开启
- B、正常
- C、开机
- D、待机
正确答案:A
第8题：
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
- A、公布监督电话号码，设立意见簿
- B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
- C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
- D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
正确答案:A
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
- A、引导客户到排队机排号
- B、引导客户到自助服务区
- C、指导客户使用自助设备
- D、办理业务
正确答案:A
第10题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
- A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
- B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
- C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
- D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
- E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
正确答案:A,B,C,E