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判断题导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。A 对B 错

题目
判断题
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。
A

B

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第1题:

导游与游客交往的技巧有( )两方面。A.尊重游客B.进行交流沟通C.尽力避免正面冲突D.营造愉快氛围


正确答案:BD

第2题:

游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()

  • A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
  • B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲
  • C、分析原因,对症下药
  • D、尊重游客,不愿听讲就不讲

正确答案:C

第3题:

游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈


正确答案:B
导游参加游客自费的风味餐时,不要忘记自己的身份,切记不要反客为主。

第4题:

导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。


正确答案:错误

第5题:

导游员职业道德是调节()的相互关系的准则。

  • A、导游员与游客
  • B、导游员之间
  • C、导游员与利益相关者
  • D、导游员与社会

正确答案:A,B,C,D

第6题:

游客要求在景区自行游览,景区导游员应()。

  • A、坚决不同意,要求随团游览。
  • B、尽力满足游客需求。
  • C、视情况而定,在景区安全好的情况下,可以满足游客,同时要告知离开景区的时间和集合的地方;在景区安全条件不足的情况下,原则上不能满足游客要求。

正确答案:C

第7题:

领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。

  • A、向对方通报旅游团实到人数
  • B、向对方介绍旅游团概况
  • C、向对方介绍游客的性格特征
  • D、转达游客的要求、意见和建议
  • E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

正确答案:A,B,D,E

第8题:

从视野范围来说,导游员在与单个游客交流时,视解以对方______为主要范围,在与群体游客交流时,视解以______为主要范围.


正确答案:
面部 大多数游客

第9题:

在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()

  • A、不与游客过分亲近
  • B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
  • C、不在游客之间拨弄是非
  • D、对待游客一视同仁,不厚此薄彼

正确答案:A,C,D

第10题:

维护游客合法权益的核心()

  • A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
  • B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
  • C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
  • D、不折不扣地履行旅游合同

正确答案:D

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