人力资源

单选题为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求,同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病,在进行工作设计时应当基于()。A 任务B 能力C 团队D 工作

题目
单选题
为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求,同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病,在进行工作设计时应当基于()。
A

任务

B

能力

C

团队

D

工作

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第1题:

crm的管理思想要求是()。

A.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润

B.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务

C.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润

D.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求


参考答案:A

第2题:

在客户信息开发策略中,用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户,是以(  )为中心的营销手段。

A.客户
B.广告
C.自我宣传
D.市场

答案:A
解析:
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段,而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。

第3题:

个人综合消费贷款能满足客户多方面的捎费需求,提前享受舒适生活。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

满足“以客户为中心”的组织构建,要求()

  • A、客户发展战略
  • B、客户价值导向
  • C、岗位设置完善
  • D、优化业务流程

正确答案:A,B,C

第5题:

在客户信息开发策略中,用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户,是以( )为中心的营销手段。(2009年真题)

A.客户
B.广告
C.自我宣传
D.市场

答案:A
解析:
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段,而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。

第6题:

进行混凝土配合比设计时,只要满足强度、工作性和耐久性方面的要求就行。( )


答案:错
解析:
普通水泥混凝土组成设计,是针对设计任务、根据技术要求(主要有强度、工作性及耐久性等)和经济性要求、考虑施工条件等因素,选择适宜的组成材料,确定各组成材料用量,使配制的混凝土在满足经济性要求的原则下,达到期望的技术性能。

第7题:

在客户信息开发策略中,用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户,是以(  )为中心的营销手段

A、客户
B、广告
C、自我宣传
D、市场

答案:A
解析:
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段,而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。

第8题:

CRM核心思想中要求对____进行全面的管理。

A.企业与供应商之间的各种关系

B.企业与客户之间的各种关系

C.企业内部各部门之间的各种关系

D.企业商务与技术同步性


参考答案:B

第9题:

理财规划师在充分了解客户风险偏好与投资回报需求的基础上,通过合理资产分配,使投资组合既能够满足客户的流动性要求于风险承受能力同时,又能获得充足投资回报。


正确答案:正确

第10题:

学校应当健全安全工作机制,设置必要的安全、卫生等机构,配备专(兼)职人员,明确职责,保证必要工作条件,同时落实各部门、各岗位对安全工作的()要求。


正确答案:一岗双责

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