中国银行业监督管理法律法规

单选题在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装()A 商务正装B 商务休闲装C 休闲装D 日常商务装

题目
单选题
在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装()
A

商务正装

B

商务休闲装

C

休闲装

D

日常商务装

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第1题:

当客户自由参观时,我们应该与客户保持()的距离。

  • A、1米
  • B、1-1.5米
  • C、1.5-2米
  • D、2-3米

正确答案:B

第2题:

客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。


正确答案:正确

第3题:

客户寒暄的作用仅仅是拉近客户之间距离。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

理财人员拉近与客户距离的第一武器是()

  • A、 点头
  • B、 握手
  • C、 身体前倾
  • D、 微笑

正确答案:D

第5题:

当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。

  • A、这些客户在我们这里投入了时间和精力
  • B、客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
  • C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
  • D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

正确答案:A,B,C

第6题:

在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候,应该运用哪种方法来应对?()

  • A、ACE
  • B、SPIN
  • C、FFB
  • D、CPR

正确答案:A

第7题:

进行新品牌推介时,应注意()。

  • A、信息传递,相互交流,拉近客户距离
  • B、销售激励,因人而异,赢得顾客好感
  • C、推介新品,需因人而异
  • D、以上全是

正确答案:D

第8题:

获取孤儿单资源后,正确的经营步骤为( )

A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发

B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发

C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系

D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系


正确答案:B

第9题:

封闭式问题的作用是:可以拉近彼此的距离,建立良好的沟通关系,又能广泛收集客户信息。()


正确答案:正确

第10题:

掩护者应该选择正确的位置,掩护的一刹那掩护队员的身体是静止的,但不必要和对方队员保持距离。


正确答案:错误

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