银行个人存款与投资管理业务

多选题网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有()。A监控、管理网点的总体绩效指标B向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况,分析差距和机会,共同确定实施和修改方案C根据网点指标任务情况,与员工沟通、共同确定各岗位指标任务D定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况,公布考核结果

题目
多选题
网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有()。
A

监控、管理网点的总体绩效指标

B

向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况,分析差距和机会,共同确定实施和修改方案

C

根据网点指标任务情况,与员工沟通、共同确定各岗位指标任务

D

定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况,公布考核结果

参考答案和解析
正确答案: D,C
解析: 暂无解析
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第1题:

网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有()。

  • A、监控、管理网点的总体绩效指标
  • B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况,分析差距和机会,共同确定实施和修改方案
  • C、根据网点指标任务情况,与员工沟通、共同确定各岗位指标任务
  • D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况,公布考核结果

正确答案:A,B,C,D

第2题:

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()

  • A、对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
  • B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
  • C、以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
  • D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

正确答案:A

第3题:

岗位关键绩效指标的设定可以通过()等过程来实施。

A绩效考核文件的设计

B界定员工岗位的主要职责

C选择、分解和设定员工关键绩效指标

D准备关键业绩指标的管理工具

E修订指标


B,C,D,E

第4题:

按照网点考核与激励的规定,在奖罚依据和落实中,以下说法正确的有()。

  • A、网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
  • B、网点负责人应肯定员工工作成绩,指出工作中存在的问题,明确对员工的工作期望
  • C、作为确定个人考核绩效工资的主要依据,按照相应考核直接确定,根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
  • D、将绩效考评结果纳入岗位职级体系,作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
  • E、对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗

正确答案:B,C,D

第5题:

按照网点考核与激励的规定,在奖罚依据和落实中,以下说法不正确的是()。

  • A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
  • B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
  • C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
  • D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查,及时帮助考核员工改进工作

正确答案:A

第6题:

员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应保持(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值,要保证同类指标及目标值的(),体现绩效考核的()。


正确答案:一致;可比性;公平性

第7题:

网点负责人的岗位职责主要有().

  • A、负责网点营业厅管理,保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
  • B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况,合理调配人力资源,做好团队建设,负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
  • C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度,履行内控管理职责,负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度,严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
  • D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通,便于客户对服务进行确认,从而使客户服务需求更加明确,增加银行服务的可信度。

正确答案:A,B,C

第8题:

网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达,并实行目标管理,团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩,建立()的绩效考核机制

  • A、责任共担
  • B、业绩共享
  • C、与员工工作任务相匹配
  • D、与交易核算量相匹配

正确答案:A,B,C

第9题:

网点内部绩效分配应采取()的方式,结合综合营销团队的设置情况,合理设定团队及各岗位的考核指标及权重

  • A、综合业绩考核
  • B、买单制
  • C、贡献分配
  • D、共享业绩

正确答案:A

第10题:

按照网点考核与激励的规定,在建设提升团队合力的考核机制中,以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求,描述不正确的是()。

  • A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系
  • B、网点应该建立积极、协作的团队文化
  • C、同化团队绩效与员工绩效
  • D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

正确答案:C

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