ITSS工程师考试

单选题软件支持服务中,典型的文档不包括的是()。A 安装配置方案B 补丁实施方案C 故障处理报告D 资产管理报告

题目
单选题
软件支持服务中,典型的文档不包括的是()。
A

安装配置方案

B

补丁实施方案

C

故障处理报告

D

资产管理报告

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第1题:

软件支持服务的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:C

第2题:

补丁安装的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:D

第3题:

软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()。

A.软件支持服务单

B.安装配置指导书

C.补丁实施报告

D.服务目录

E.健康检查报告


正确答案:A

第4题:

故障解决的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:A

第5题:

补丁安装的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:D

第6题:

故障解决的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:A

第7题:

系统设计阶段产生的文档是系统设计说明书,下列内容:

Ⅰ.应用软件的需求分析报告

Ⅱ.应用软件和数据库设计报告

Ⅲ.系统运行环境和软件、硬件配置报告

Ⅳ.系统运行平台的需求和分析报告

Ⅴ.系统的网络与通信的设计和实施方案

( )是该文档的主要内容。

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ


正确答案:B

第8题:

值守服务的常见文档是:( )

A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》

D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


正确答案:E

第9题:

值守服务的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
  • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

正确答案:E

第10题:

软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()

  • A、软件支持服务单
  • B、安装配置指导书
  • C、补丁实施报告
  • D、服务目录
  • E、健康检查报告

正确答案:A

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