招商银行厅堂服务礼仪
多选题对于金葵花理财中心表述正确的是（）A公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B无需摆放贵宾易登机服务提示立牌C电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用D设置供客户观看的电视，并正常播放
题目
多选题
对于金葵花理财中心表述正确的是（）
A
公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
B
无需摆放贵宾易登机服务提示立牌
C
电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
D
设置供客户观看的电视，并正常播放
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相似问题和答案
第1题：
关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）
- A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
- C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
- D、电子银行区电脑可正常登录一网通
正确答案:A,D
第2题：
贵宾客户服务管理规范（）
- A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
- B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
- C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
- D、以上答案均正确
正确答案:D
第3题：
金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）
- A、引导台
- B、高柜柜台
- C、客户等候区
正确答案:A,C
第4题：
金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）
- A、4008895555
- B、4008205555
- C、4006895555
- D、4006695555
正确答案:A
第5题：
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
- A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
- B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
- C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
正确答案:A,B,C
第6题：
标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
- A、业务处理区
- B、客户休息区
- C、贵宾客户专属服务区
- D、普通客户服务区
正确答案:C,D
第7题：
关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）
- A、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
- B、电脑设备（含PAD设备）
- C、客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟
- D、开机不强制登录一网通
正确答案:D
第8题：
电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
正确答案:机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
第9题：
关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：
- A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
- B、设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
- C、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯
- D、等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放
正确答案:A,B,C,D
第10题：
对于金葵花理财中心表述正确的是（）
- A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
- B、无需摆放贵宾易登机服务提示立牌
- C、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
- D、设置供客户观看的电视，并正常播放
正确答案:A,C,D