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请您给自己做一个广告,让公司对您感兴趣?

题目

请您给自己做一个广告,让公司对您感兴趣?

参考答案和解析
正确答案:

 

 

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第1题:

陈先生住院后,医生要给他做一些常规检查,以下哪些是正确的用语?

A.请您躺下,让我来为您做个检查(治疗)

B.好的,就这样,放松些,不要紧张。

C.明天我们为您安排了B超检查,请您按要求做好准备

D.这种治疗(检查)基本上是安全的,您不必紧张。

E.这项检查需要您的配合,请您深呼吸。


正确答案:ABCDE
上述正确用语中体现了医生的关怀、专业和耐心。

第2题:

请您给自己做的广告用一句话概括出来(不超过15字)。


正确答案:

 

 

第3题:

打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。

A、让您久等了!

B、实在对不起!

C、请您等一下!

D、谢谢您!


参考答案:B

第4题:

如何给人留下良好的每一印象?()

  • A、真诚地对别人感兴趣
  • B、微笑
  • C、做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己
  • D、谈符合别人兴趣的话题

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()。

  • A、“谢谢,请拿好商品,您慢走。”
  • B、“谢谢,请您拿好小票,欢迎再来。”
  • C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
  • D、“对不起,让您久等了。”

正确答案:C

第6题:

培养学生想象能力时可以让孩子对自己最感兴趣的事物进行比较。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是?()

  • A、XX先生/女士,您好,请您放心,我们会妥善包装商品,最大程度的保障您货物的运输安全,目前都是统一包装,无法单独按照您的要求包装商品,请您谅解,感谢您的理解与支持!
  • B、XX先生/女士,您好,请您放心,您的要求已做记录,会联系仓储特出处理,感谢您的支持!
  • C、XX先生/女士,您好,目前都是统一包装,无法单独按照您的要求包装商品,请您谅解,感谢您的理解与支持!
  • D、XX先生/女士,您好,请您放心,您的要求已联系配送部门做特殊处理,感谢您的理解和支持!

正确答案:A

第8题:

以下哪个选项是正确的引导话术()

A.请您到××柜台办理

B.请您稍等,我为这位客人办完就为您办理

C.请您注意安全

D.不好意思,让您久等了


参考答案:ABC

第9题:

下列属于电话服务禁语的是()

  • A、请您稍等片刻
  • B、我想我做不了
  • C、谢谢您打电话来
  • D、让您久等了

正确答案:B

第10题:

对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()

  • A、对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗
  • B、对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧
  • C、对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗
  • D、对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗

正确答案:B

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