企业人力资源管理师

员工满意度调查中，调查对象不包括()。[2012年5月三级真题]A:同行业企业人员 B:管理人员 C:办公室工作人员 D:生产工人

题目
员工满意度调查中，调查对象不包括()。[2012年5月三级真题]

A:同行业企业人员
B:管理人员
C:办公室工作人员
D:生产工人
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第1题：

关于工作满意度调查的说法，正确的有（ ）。

A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B.使管理层掌握相关信息以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策
C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

答案：A,B,E
解析：
员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。选项C错误。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。选项D错误。

第2题：

薪酬调查即首先进行()，调查前要对调查人员和被调查者进行必要的培训。

A.员工报酬满意度调查
B.员工工资报酬满意度调查
C.员工的年终分红满意度调查
D.员工薪酬满意度调查

答案：D
解析：

第3题：

员工职业生涯满意度调查的对象是组织的员工。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第4题：

员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。[2013年5月三级真题]

A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③

答案：D
解析：
员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查对象；②确定满意度调查指向（调查项目）；③确定调查方法；④确定调查组织；⑤调查结果分析；⑥结果反馈；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。

第5题：

员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()

A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③

答案：D
解析：
员工满意度调查通常按照以下步骤进行：(1)确定调查对象；(2)确定满意度调查指向（调查项目）；(3)确定调查方法；(4)确定调查组织；(5)调查结果分析。

第6题：

从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查可分为薪酬市场调查和（ ）。

A.企业员工薪酬满意度调查
B.企业员工薪酬认可度调查
C.企业员工薪酬公平度调查
D.企业员工薪酬合法度调查

答案：A
解析：
薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从主持薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及公司企业自己组织的等多种形式的薪酬调查等；从具体内容和对象来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两方面。因此，本题应该选A。

第7题：

能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（ ）。

A．员工满意度调查
B．工作满意度调查
C．工作诊断调查
D．满意度诊断调查

答案：C
解析：
(P207)能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。

第8题：

在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容．

A．员工满意度调查的对象

B．员工满意度调查的目的

C．企业规模

D．行业属性


正确答案：B

B【解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等．

第9题：

员工满意度调查中，调查对象不包括()

A:同行业企业人员
B:管理人员
C:办公室工作人员
D:生产工人

答案：A
解析：

第10题：

员工满意度调查确定的调查对象不包括（）

A、生产工人
B、办公室人员
C、管理人员
D、销售人员

答案：D
解析：
调查对象可分为生产工人、办公室工作人员和管理人员。

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