企业人力资源管理师
简要说明岗位规范的定义和主要内容。[2010年5月三级真题]
题目
简要说明岗位规范的定义和主要内容。[2010年5月三级真题]
参考答案和解析
岗位规范的定义和主要内容分别是：
(1)岗位规范的概念
岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
(2)岗位规范的主要内容
岗位规范包括的内容多，覆盖的范围大，大致涉及以下几个方面：
①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。
包括：
a．时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定；
b．组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定；
c．岗位规则，又称岗位劳动规范。它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容；
d．协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定；
e．行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。
②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。
相似问题和答案
第1题：
B.岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少
C.岗位规范要比工作说明书一些有交叉所覆盖的范围广泛得多
D.岗位规范是以岗位的“事”和“物”为中心
第2题：
B:技能要求
C:工艺流程
D:绩效考评
E:工作时间
第3题：
三个板块：企业的薪酬由三个基本部分组成--基本薪酬体系、奖金体系、福利体系。为此，诊断也要以这个三个方面为基本的出发点进行。
十个问题：其中有三个是与基本薪酬相关、三个是与奖金相关的，还有两个与福利相关。如果形象地再带上一个战略的帽子，加上一个制度化的尾巴，就形成了十个问题：
第一，企业的薪酬制度是不是符合企业的战略;
第二，企业的薪酬体系、基本薪酬的支付依据是否合理;
第三，基本薪酬水平与外部竞争是否合理;
第四，薪酬体系结构是否合理;
第五，奖金支付依据是否合理;
第六，奖金支付量是否合理;
第七，奖金支付方法是否合理;
第八，一个企业的福利是否符合国家的法定要求;
第九，制度福利能不能发挥作用;
第十，一个企业的薪酬制度做得好不好。
33个维度：其实不是一个硬性的数量，维度是根据问题来的。板块决定问题，问题决定维度。这些维度是根据企业和其薪酬制度的具体情况派生出来的。
薪酬诊断表的使用方式就是从企业的基本工资制度、奖金制度和福利制度出发，对照薪酬管理的十大问题，根据企业的具体情况将每个问题分解出不同的维度，从各个维度出发将企业薪酬制度中存在的无形的问题，以全面的有逻辑性的方式表述出来。
第4题：
B:与相关岗位的协调配合程度
C:岗位的职责和主要任务
D:完成各项任务的程序和操作方法
第5题：
B:年龄要求
C:知识要求
D:经历要求
E:能力要求
第6题：
B:岗位规范要比工作说明书涉及的内容少
C:岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉
D:工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
第7题：
B:现场调查
C:规章制度
D:岗位规范
E:工作说明书
第8题：
简要说明岗位规范的定义和主要内容。
岗位规范的定义和主要内容分别是：
(1)岗位规范的概念
岗位规范，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
(2)岗位规范的内容
①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：
a．时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定；
b．组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定；
c．岗位规则，又称岗位劳动规范。它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容；
d．协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定；
e．行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。
②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。
第9题：
B:劳动纪律
C:劳动定额规则
D:劳动岗位规范
第10题：
请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。[ 2011年11月三级真题]
企业员工绩效管理总系统的设计流程包括五个阶段，其工作任务分别表现为：
(1)准备阶段
本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：
①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系；正确地回答“谁来考评，考评谁”。
②根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。
③根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
(2)实施阶段
本阶段的任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。在这个过程中，无论是主管上级，还是下级，他们作为绩效的考评者与被考评者，都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。
(3)考评阶段
考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。该阶段的任务是：实施考评，并反馈考评结果。
(4)总结阶段
本阶段要完成的任务有：
①各个管理的单元即主管与下级（考评者和被考评者）之间需要完成绩效考评的总结工作；
②针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告；
③制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；
④汇总各个方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容，提出调整和修改的具体计划。
(5)应用开发阶段
该阶段的主要任务包括：
①重视考评者绩效管理能力的开发；
②被考评者的绩效开发；
③绩效管理的系统开发以及企业组织的绩效开发。