客房服务员
客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。A、授权B、沟通C、指导D、教育
题目
客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
- A、授权
- B、沟通
- C、指导
- D、教育
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相似问题和答案
第1题：
(2017年5月) ( )的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.
A.基层管理人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.—线工作人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.—线工作人员
答案：B
解析：
P261
中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。
中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。
第2题：
给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。
- A、感染
- B、影响
- C、情感
- D、驱动
正确答案:B
第3题：
具有较好的语言表达能力,有一定的文化知识和社会知识,有良好的服务技能技巧,具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的()要求。
A、思想素质
B、业务素质
C、能力素质
D、身体素质
参考答案：B
第4题：
下级员工成熟度构成要素（）
- A、下级员工的业务水平
- B、下级员工的工作态度
- C、下级员工的心理承受能力
- D、下级员工在该岗位的工作年限
正确答案:A,B,C
第5题：
管理层工作标准分为：（）。
- A、中层管理人员工作标准
- B、一般管理人员工作标准
- C、基层管理人员工作标准
- D、高层管理人员工作标准
正确答案:A,B
第6题：
客房部员工培训的内容包括知识培训、能力培训和（）等。
正确答案:态度培训
第7题：
客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、（），保证劳动纪律的执行。
- A、思想动态
- B、情绪状况
- C、精神面貌
- D、仪容仪表
正确答案:D
第8题：
绩效考核是对员工的()等情况进行综合考评。
A、目标完成情况
B、工作业绩
C、业务能力
D、个人成长情况
E、工作态度
参考答案：ABCE
第9题：
客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和（）等四个方面。
正确答案:工作业绩
第10题：
管理技能培训的对象不包括（）
- A、高层管理人员
- B、基层员工
- C、中层管理人员
- D、基层管理人员
正确答案:B