客房服务员
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。A、服务员千万不可一人独立搀扶B、服务员送给客人解酒药C、服务员与客人在房间闲谈D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
题目
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
- A、服务员千万不可一人独立搀扶
- B、服务员送给客人解酒药
- C、服务员与客人在房间闲谈
- D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
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第1题：
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
正确答案:错误
第2题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
- A、告知客人房间号
- B、向客人告知自己的工号
- C、对客人复述预定内容
- D、整理客房预定资料
正确答案:C
第3题：
客人到达餐厅时,服务员应()。
A、和客人握手
B、热情有礼貌
C、面有表情
D、随便招呼
参考答案：B
第4题：
对醉酒客人的呕吐，不正确的做法是（）。
- A、对呕吐物不用马上清理
- B、当值服务员应热情照顾
- C、应对呕吐物做及时清理
- D、餐后及时报管家清洗
正确答案:A
第5题：
对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
正确答案:正确
第6题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
正确答案:正确
第7题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
- A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
- B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
- C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确答案:C
第8题：
当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。
- A、收出火柴、打火机
- B、收出酒精类饮品
- C、为其宽衣
- D、提供解酒药
正确答案:C
第9题：
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
正确答案:错误
第10题：
服务员在听客人讲话时，一定要（）。
- A、注意倾听
- B、左顾右盼
- C、经常看手表
- D、随便插话
正确答案:A