国家电网考试
电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
题目
电力客户服务的目的是（）。
- A、促进电能交易
- B、安全生产
- C、满足供电企业的需要
- D、满足电力客户的需要
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相似问题和答案
第1题：
做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
A对
B错
对
略
第2题：
用电检查的目的是（）
- A、监督客户用电
- B、维护供电企业合法权利
- C、为客户用电服务
- D、开拓电力市场
正确答案:B,C,D
第3题：
电力物资采购的目的是为()建设服务、为电网安全服务。
参考答案： 电力生产
第4题：
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
第5题：
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、以上三者都是
正确答案:B
第6题：
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
- A、是电力企业与客户联系的窗口
- B、是电力企业收集客户资料的渠道
- C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
- D、提供7×24小时服务
正确答案:A,B,C,D
第7题：
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
正确答案: 满足客户的需求主要包括：要满足客户对电力产品的全部需求；要满足客户不断变化的需求；要满足不同客户的需求。
第8题：
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
供电营业所
略
第9题：
什么是客户服务？客户服务的目的是什么？
正确答案:客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。
客户服务的目的，是争取社会公众的理解和支持，为企业的生存、发展创造必须的内部环境和外部环境。社会经济发展到今天，良好的信誉和形象已成为实现企业发展目标不可缺少的重要因素，而良好的信誉和形象又取决于社会公众对企业的评价。这就要求企业在进行客户服务活动时，必须注重社会公众的利益，在保证本*企业基本利益的前提下，最大限度地满足社会公众的利益，以此来促进企业和社会公众双方的相互了解、信任和合作，创造最佳的社会舆论和和谐的社会环境。
第10题：
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
- A、电力客户服务中心主任
- B、客户经理
- C、客户代表
- D、办理具体业务人员
正确答案:A,B,C