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()是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户

题目

()是给企业带来最大价值的客户。

  • A、主要客户
  • B、重要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户
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第1题:

关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。


正确答案:正确

第2题:

简述客户给展会带来的四种价值。


正确答案:第一,经济价值。即客户能直接带给展会的经济效益,主要表现为其经济盈利性。
第二,示范价值。即某一特定客户参加展会后给行业带来的示范效应。
第三,推荐价值。即某一特定企业参加展会后向行业同行进行的口碑传播作用。
第四,能力价值。即展会通过维持与该客户的关系而从他们那里学到和吸收自身缺乏的知识的价值。

第3题:

客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。


正确答案:1

第5题:

客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。


正确答案:正确

第6题:

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()


正确答案:正确

第7题:

客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()

  • A、利润源泉
  • B、聚客效应
  • C、信息价值
  • D、口碑价值

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对组展商来说,不同客户给企业带来的价值是无差异的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

GoogleAdwords是按照()来计费的

  • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
  • B、按照给企业固定客户的保留率
  • C、按照给企业带来的销售额的增加量
  • D、按照给企业减少的促销费用

正确答案:A

第10题:

以下关于客户投诉说法正确的是()。

  • A、不投诉的客户都是好客户
  • B、客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有
  • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
  • D、企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意

正确答案:C,D

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