移动通信营业员考试
AP客服的人工服务时间是（）A、周一至周日9：00-21：00B、周一至周日9：00-11：3014：00-17：00C、周一至周五9：00-11：3014：00-17：00D、周一至周日9：00-21：00
题目
AP客服的人工服务时间是（）
- A、周一至周日9：00-21：00
- B、周一至周日9：00-11：3014：00-17：00
- C、周一至周五9：00-11：3014：00-17：00
- D、周一至周日9：00-21：00
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。
- A、客服管理软件
- B、客户服务软件
- C、客服排班软件
- D、客服考核软件
正确答案:C
第2题：
在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）
- A、人工服务转接的等待时间
- B、客服代表的服务态度
- C、专业水平
- D、问题解决程度
正确答案:A,B,C,D
第3题：
贷记卡客服系统和电话银行客服系统一样提供自助语音和人工服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第4题：
餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。
正确答案:正确
第5题：
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
- A、人工服务
- B、语音服务
- C、多媒体服务
- D、智能服务
正确答案:A
第6题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
正确答案:正确
第7题：
最直接影响客户感受的因素有（）
- A、人工服务转接的等待时间
- B、通话时长
- C、客服代表的服务态度
- D、专业水平
- E、问题解决程度
正确答案:A,C,D,E
第8题：
在线客服服务是什么时间？
正确答案:7*24小时服务（周一至周日00：00-24：00）
第9题：
QQ客服的人工服务时间是（）
- A、8：00-22：00
- B、8：30-22：00
- C、8：00-22：30
- D、8：30-22：30
正确答案:D
第10题：
AP客服的人工服务时间是？
正确答案: 周一至周五9：00-11：30；14：00-17：00