电信业务技能考试
管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）A、一般反馈B、催装响应C、催修响应
题目
管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）
- A、一般反馈
- B、催装响应
- C、催修响应
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相似问题和答案
第1题：
DSM的双重任务是建立DSM的长效机制和（）。
- A、建立应急响应
- B、建立需求响应
- C、建立反馈机制
- D、建立管控机制
正确答案:B
第2题：
催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。
- A、催修
- B、障碍
- C、催修（同一客户重复催修计一次）
正确答案:A
第3题：
对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
- A、5
- B、15
- C、30
- D、60
正确答案:C
第4题：
在综调系统中，申告型障碍查询到的障碍中，前面标有“新反馈”标志的意义是什么（）
- A、有催修信息
- B、有新反馈信息
- C、有预约信息
- D、提醒查看工单处理实况
正确答案:B,D
第5题：
服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。
- A、保障系统里没有配置装维人员的手机号码
- B、手机号码设置了接收时间段
- C、手机异常无法接收短信
- D、工单显示的是正常的，没有异常原因
正确答案:A
第6题：
客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。
- A、1小时
- B、2小时
- C、4小时
- D、修障时限
正确答案:B
第7题：
障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
- A、催单
- B、首次响应
- C、汇报
- D、回复
正确答案:A
第8题：
下列关于《机动专业检查管理系统》说法正确的是（）。
- A、每名用户均可查询所有通知单
- B、反馈时可以越级反馈
- C、通知单必须有反馈要求
- D、实际的检查日期一栏必须如实填写
正确答案:D
第9题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第10题：
工单管控人员日常使用的（）系统
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:A,B,C,D