对客户的问题要做到()。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉,如属公司业务范畴的问题,应请示上级主管后回复客户。
第1题:
质的研究问题应该是“有意义的问题”。所谓“有意义的问题”有两重含义()
A、我们研究者对该问题确实不了解,希望通过此项研究获得一个答案
B、具有创新意义
C、该问题所涉及的地点、时间、人物和事件在现实生活中确实存在,对被研究者来说具有实际意义,是他们真正关心的问题
D、采取实践性的研究方法
第2题:
对开放式问题回答的分析不能作为解释封闭式问题的工具。
A对
B错
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
汽车金融核心流程里赢得客户初步信任最重要的注意事项有哪些()
第5题:
与客户建立良好的第一印象需要做到()。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
销售过程中,针对客户提出的问题,销售代表要做到以下哪几个步骤?()
第8题:
如服务人员无法回答客人问题,可以礼貌地说“对不起,我不知道”。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
服务沟通能力是指员工与客户交互过程中,对客户所诉问题或需求未能正确理解,没有与客户礼貌沟通,或者没有清晰明了的解答客户问题。
第10题:
当无法回答客户问题时,()擅自主张、信口开河,礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777