中国电信知识竞赛
电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。
题目
电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。
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相似问题和答案
第1题：
()是指产品为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用,使之消费者购买产品时所追求的中心内容。
A.产品的核心部分
B.产品的形体部分
C.产品的附加部分
D.产品的整体部分
参考答案：A
第2题：
企业的核心竞争力是（ ）。
A.房地产市场的周期
B.企业提供给消费者的有形产品或无形产品
C.分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略
D.企业拥有的与众不同的资源和能力
B.企业提供给消费者的有形产品或无形产品
C.分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略
D.企业拥有的与众不同的资源和能力
答案：D
解析：
房地产经纪机构进行内部资源分析，主要分析组织的核心竞争力。核心竞争力是能够给企业创造价值、给企业带来竞争优势的与众不同的资源和能力。
第3题：
对于消费者来说，品牌的作用是()。
A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
B.容易消除消费者对新产品的疑虑
C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
正确答案：ABCE
第4题：
什么是产品利益（）
- A、即从提供该产品的电信企业所获取的利益
- B、即由电信产品性能、特点所产生的利益
- C、由本企业提供竞争对手所没有的利益
- D、个人从产品中所收到的利益
正确答案:B
第5题：
由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。
A:复杂性
B:延伸性
C:无形性
D:主观性
B:延伸性
C:无形性
D:主观性
答案：C
解析：
第6题：
旅行服务的特点有（ ）。
A.产品无形性
B.产品复杂性
C.产品不可替代
D.产品品质差异的多变性
E.产品的不可储存性
B.产品复杂性
C.产品不可替代
D.产品品质差异的多变性
E.产品的不可储存性
答案：A,B,D,E
解析：
旅行服务的特点包括：①旅行服务产品的无形性；②旅行服务产品的复杂性；③旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；④旅行服务产品的不可储存性；⑤同一服务产品品质差异的多变性；⑥旅行服务产品的相互替代性。
第7题：
企业的核心竞争力是（ ）。
A、房地产市场的周期
B、企业提供给消费者的有形产品或无形产品
C、分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略
D、企业拥有的与众不同的资源和能力
B、企业提供给消费者的有形产品或无形产品
C、分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略
D、企业拥有的与众不同的资源和能力
答案：D
解析：
房地产经纪机构进行内部资源分析，主要分析组织的核心竞争力。核心竞争力是能够给企业创造价值、给企业带来竞争优势的与众不同的资源和能力。
第8题：
电信产品的特点无形性、()、()、()。
A.不可储存性
B.复杂性
C.相互替代性
D.不可分割性
正确答案：ABC
第9题：
电信消费者对电信产品需求的主要特征有哪些?
正确答案: ①多样性；
②层次性；
③发展性；
④时代性；
⑤伸缩性；
⑥可诱导性；
⑦连带性；
⑧替代性。
第10题：
电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。
正确答案:错误